Appels D'urgence; Contexte De La Prise En Charge Des Appels D'urgence - Cisco 8832 Guide D'administration

Appels d'urgence

Avant de commencer
• Configurez le téléphone comme téléphone de centre d'appel sur le serveur BroadSoft.
• Accéder à la page web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
Procédure
Étape 1 Sélectionnez Voix > Poste(n).
Étape 2
Dans la section ACD Settings, définissez les champs, comme indiqué dans
Étape 3 Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.
Appels d'urgence

Contexte de la prise en charge des appels d'urgence

Les fournisseurs de services d'appel d'urgence peuvent enregistrer un emplacement téléphonique pour chaque
téléphone IP d'une entreprise. Le serveur d'emplacement (LIS) transmet l'emplacement de la réponse d'urgence
(ERL) au téléphone. Le téléphone stocke son emplacement lors de l'enregistrement, lorsque le téléphone
redémarre et lorsqu'une personne se connecte au téléphone. L'entrée de données de l'emplacement peut
comporter l'adresse postale, le numéro du bâtiment, l'étage, la pièce et d'autres informations sur l'emplacement
du bureau.
Lorsque vous passez un appel d'urgence, le téléphone transmet l'emplacement au serveur d'appels. Le serveur
d'appels renvoie l'appel et l'emplacement au fournisseur de service d'appel d'urgence. Le fournisseur de service
d'appel d'urgence renvoie l'appel et un numéro de rappel unique (ELIN) aux services d'urgence. Le service
d'urgence ou le point de réponse de sécurité publique (PSAP) reçoit l'emplacement du téléphone. Le PSAP
reçoit également un numéro pour vous rappeler, si l'appel est déconnecté.
Voir
les appels d'urgence à partir du téléphone.
Vous insérez les paramètres suivants pour obtenir l'emplacement du téléphone pour n'importe quel numéro
de poste téléphonique :
• Identifiant de l'entreprise : un numéro Unique (UUID) attribué à votre entreprise par le fournisseur de
• URL de demande principale : l'adresse HTTPS du serveur principal utilisé pour obtenir l'emplacement
• URL de demande secondaire : l'adresse HTTPS d'un serveur secondaire (de sauvegarde) utilisé pour
• Numéro d'urgence : une séquence de chiffres qui identifient un appel d'urgence. Vous pouvez spécifier
Guide d'administration des téléphones IP Cisco de conférence 8832 multiplateforme
146
à la page 67.
Terminologie de la prise en charge des appels d'urgence, à la page 147
service NG9-1-1.
du téléphone.
obtenir l'emplacement du téléphone.
plusieurs numéros d'urgence, en séparant chaque numéro d'urgence par une virgule.
Les numéros d'urgence courants sont les suivants :
Administration des téléphones
Accéder à la page web du téléphone,
Paramètres ACD, à la page
pour les termes utilisés pour décrire
255.