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Guide de l'utilisateur
•
Si vous avez créé une adresse électronique ou que vous avez ajouté une adresse électronique existante au terminal à l'aide de l'écran de
configuration de la messagerie de l'application d'installation, vérifiez que vous avez reçu un message d'activation sur votre terminal en
provenance de BlackBerry® Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce message peut mettre un certain temps
à être envoyé), rendez-vous dans l'application d'installation et ouvrez l'écran de configuration de messagerie pour envoyer un annuaire
de services à votre terminal.
•
Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau sans fil, enregistrez votre terminal. Cliquez sur l'icône
Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Options avancées > Tableau de routage hôte. Appuyez sur la touche
. > S'inscrire maintenant.
•
Vérifiez que le service de données est activé.
•
Si vous utilisez des filtres d'e-mail, vérifiez que les options des filtres sont correctement définies.
•
Vérifiez que le transfert d'e-mails est activé et que vous avez sélectionné tous les dossiers de messagerie, y compris votre boîte de réception,
comme dossiers desquels vous souhaitez recevoir les e-mails.
•
Vérifiez que votre terminal ne bloque pas les messages. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Informations associées
Activer ou désactiver une connexion réseau, 221
Indicateurs de couverture mobile, 220
Activer ou désactiver le service de données ou définir des options d'itinérance, 221
Modifier, hiérarchiser ou supprimer un filtre d'e-mail, 74
Transférer les messages d'un dossier de messagerie spécifique sur votre terminal, 68
Je ne reçois pas les e-mails des dossiers personnels de mon ordinateur
Si votre terminal BlackBerry® est associé à un compte de messagerie Microsoft® Outlook®, vous devez utiliser l'outil de synchronisation de
BlackBerry® Desktop Software pour réconcilier les e-mails dans des dossiers personnels. Pour plus d'informations consultez l'aide de BlackBerry
Desktop Software.
Je ne peux pas classer mes e-mails
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Vérifiez que la réconciliation mobile des e-mails est activée.
•
Si vos dossiers des e-mails n'apparaissent pas sur votre terminal BlackBerry®, réconciliez vos e-mails à l'aide de l'outil de configuration
de la messagerie de BlackBerry® Desktop Software. Pour plus d'informations, consultez l'aide de BlackBerry Desktop Software.
Informations associées
Réconcilier des e-mails sur le réseau sans fil, 12
Je ne peux pas envoyer de messages texte
La prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre abonnement au service sans fil.
Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture mobile, l'envoi
du message est retardé jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture mobile.
Informations associées
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