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Guide de l'utilisateur
Changer le numéro de téléphone actif, 68
Je ne reçois pas de messages
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Vérifiez que votre smartphone BlackBerry® est connecté au réseau sans fil. Si vous vous trouvez hors zone de couverture
sans fil, la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture sans fil.
•
Réinitialisez votre smartphone. Connectez-vous au réseau et réessayez.
•
Si vous avez créé une adresse électronique ou ajouté une adresse électronique existante au smartphone à l'aide de l'écran
de configuration de la messagerie de l'application de configuration, vérifiez que vous avez reçu sur votre smartphone un
message d'activation en provenance de BlackBerry Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce
message peut mettre un certain temps à être envoyé), rendez-vous dans l'application de configuration et ouvrez l'écran de
configuration de la messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre smartphone.
•
Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau sans fil, enregistrez votre smartphone. Cliquez
sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Terminal > Paramètres système avancés > Tableau
de routage hôte. Appuyez sur la touche
•
Vérifiez que le service de données est activé.
•
Si vous utilisez des filtres d'e-mail, vérifiez que les options de ces filtres sont correctement définies.
•
Vérifiez que le transfert d'e-mails est activé et que vous avez sélectionné tous les dossiers d'e-mails, y compris votre boîte
de réception, comme dossiers dont vous souhaitez recevoir les e-mails.
•
Vérifiez que votre smartphone ne bloque pas les messages. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Informations associées
Modifier, hiérarchiser ou supprimer un filtre d'e-mail, 87
Transférer les messages d'un dossier d'e-mails spécifique vers votre smartphone, 88
Je ne peux pas envoyer de messages
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Vérifiez que votre smartphone BlackBerry® est connecté au réseau sans fil.
•
Si la commande permettant d'envoyer des messages n'apparaît pas, assurez-vous d'avoir ajouté une adresse électronique,
un PIN ou un numéro de téléphone pour le contact.
•
Si vous avez créé une adresse électronique ou ajouté une adresse électronique existante au smartphone à l'aide de l'écran
de configuration de la messagerie de l'application de configuration, vérifiez que vous avez reçu sur votre smartphone un
message d'activation en provenance de BlackBerry Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce
message peut mettre un certain temps à être envoyé), rendez-vous dans l'application de configuration et ouvrez l'écran de
configuration de la messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre smartphone.
•
Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau sans fil, enregistrez votre smartphone. Cliquez
sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Terminal > Paramètres système avancés > Tableau
de routage hôte. Appuyez sur la touche
•
Générez une clé de cryptage.
•
Vérifiez que le service de données est activé.
> S'inscrire maintenant.
> S'inscrire maintenant.
Aide rapide
35
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