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Guide de l'utilisateur
•
Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau sans fil. Si vous ne vous trouvez pas en zone de couverture
sans fil, la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous retourniez en zone de couverture sans fil.
•
Réinitialisez votre terminal. Connectez-vous au réseau et essayez de nouveau.
•
Si vous avez créé une adresse électronique ou ajouté une adresse électronique existante au terminal à l'aide de l'écran de
configuration de la messagerie de l'application de configuration, vérifiez que vous avez reçu un message d'activation sur
votre terminal en provenance de BlackBerry® Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce message
peut mettre un certain temps à être envoyé), rendez-vous dans l'application d'installation et ouvrez l'écran de
configuration de messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre terminal.
•
Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau sans fil, enregistrez votre terminal. Cliquez sur
l'icône Options dans l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Options avancées > Table de routage de l'hôte.
Appuyez sur la touche
•
Vérifiez que le service de données est activé.
•
Si vous utilisez des filtres de messagerie, vérifiez que les options des filtres sont correctement définies.
•
Vérifiez que le transfert d'e-mails est activé et que vous avez sélectionné tous les dossiers de messagerie, y compris votre
boîte de réception, comme dossiers desquels vous souhaitez recevoir les e-mails.
•
Vérifiez que votre terminal ne bloque pas les messages. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Informations associées
Activer ou désactiver une connexion réseau, 233
Indicateurs de couverture mobile, 232
Activer ou désactiver le service de données ou définir des options d'itinérance, 233
Options des filtres de messagerie, 79
Modifier, hiérarchiser ou supprimer un filtre d'e-mail, 80
Transférer les messages d'un dossier de messagerie spécifique sur votre terminal, 73
Je ne reçois pas les e-mails des dossiers personnels de mon ordinateur
Si votre terminal BlackBerry® est associé à un compte de messagerie Microsoft® Outlook®, vous devez utiliser l'outil de
synchronisation de BlackBerry® Desktop Software pour réconcilier les e-mails dans les dossiers personnels. Pour plus
d'informations, consultez l'Aide de BlackBerry Desktop Software.
Je ne peux pas classer mes e-mails
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Vérifiez que la réconciliation sans fil des e-mails est activée.
•
Si vos dossiers de messagerie n'apparaissent pas sur votre terminal BlackBerry®, réconciliez vos e-mails à l'aide de l'outil de
configuration de la messagerie de BlackBerry® Desktop Software. Pour plus d'informations, consultez l'aide de BlackBerry
Desktop Software.
Informations associées
Réconcilier des e-mails sur le réseau sans fil, 13
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