Surveillance Et Enregistrement Des Appels; Renvoi Des Appels - Cisco 8961 Guide De L'utilisateur

Surveillance et enregistrement des appels

Surveillance et enregistrement des appels
La fonction de surveillance et d'enregistrement permet de surveiller et d'enregistrer des appels si vous le
voulez. Votre administrateur système active cette fonction, qui peut être configurée pour enregistrer
automatiquement tous les appels ou pour n'en enregistrer que certains.
Procédure
Pour lancer ou arrêter l'enregistrement, appuyez sur Enregistrement sur votre téléphone.
Il est possible que des tonalités de notification se fassent entendre en cas de surveillance et d'enregistrement
d'appels. Par défaut, la personne qui surveille et enregistre l'appel (si cette fonction est également configurée)
n'entend pas les tonalités de notification.

Renvoi des appels

La fonction Transfert des appels permet de renvoyer les appels de n'importe quelle ligne de votre téléphone
vers un autre numéro.
Votre administrateur système peut configurer deux types de fonctions de renvoi d'appels sur votre téléphone :
• Transfert des appels sans condition (Renvoi de tous les appels) : s'applique à tous les appels que vous
• Transfert des appels conditionnel (Transfert des appels si sans réponse, Transfert des appels si occupé,
Lorsque vous renvoyez des appels depuis votre téléphone :
• Saisissez le numéro cible du renvoi d'appels exactement comme si vous le composiez sur le téléphone.
• Le renvoi d'appels dépend de la ligne téléphonique. Ainsi, si un appel arrive sur une ligne où la fonction
• Votre administrateur système peut configurer d'autres options de renvoi d'appels qui :
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 8961, 9951 et 9971 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0
50
recevez. Elle peut être directement configurée sur votre téléphone pour n'importe quelle ligne. Pour
configurer la fonction Renvoi de tous les appels à distance, accédez au portail Self Care.
Transfert des appels si pas de couverture) : s'applique à certains appels reçus, dans certaines conditions.
Cette fonction est configurée depuis le portail Self Care.
Par exemple, saisissez le code d'accès ou l'indicatif régional (le cas échéant).
de renvoi d'appels n'est pas activée, le téléphone sonne comme d'habitude et l'appel n'est pas renvoyé.
◦ Permettent aux appels passés depuis le numéro cible du renvoi d'appels vers votre téléphone de
vous parvenir, au lieu d'être renvoyés.
◦ Vous empêchent de créer une boucle de renvoi d'appels ou de dépasser le nombre maximum de
liens dans une chaîne de renvoi d'appels.
Opérations de base