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Opérations avancées
Téléphones de l'assistant
Les assistants accèdent aux fonctions IPMA de l'ordinateur en utilisant l'application Assistant Console ou
directement sur le téléphone de l'assistant par l'intermédiaire des services téléphoniques et des touches de
fonction.
Votre administrateur configure IPMA soit en mode Ligne partagée, soit en mode Ligne proxy. En mode Ligne
partagée, le téléphone de l'assistant et le téléphone du manager partagent le même numéro de répertoire. En
mode Ligne proxy, le téléphone de l'assistant a une ligne principale et des lignes proxy pour gérer les appels
des téléphones du manager.
Pour accéder aux services de l'assistant, le téléphone de l'assistant doit s'abonner au service du téléphone
principal de l'assistant. Il se peut également qu'il soit nécessaire de s'abonner aux services du téléphone
secondaire de l'assistant. Vous pouvez vous abonner aux services dans le menu Application.
Pour gérer les appels pour les managers, le téléphone de l'assistant doit se connecter au service IPMA. IPMA
prend en charge l'authentification unique (SSO). Si vous êtes connecté à Assistant Console, il n'est pas
nécessaire de vous connecter au service IPMA sur le téléphone.
Une ligne intercom facultative peut être configurée le cas échéant. La ligne intercom est une ligne dédiée ;
elle ne peut être utilisée pour parler au téléphone d'un manager spécifique, même si le téléphone de l'assistant
est associé à plusieurs managers.
Rubriques connexes
Abonnement au service du téléphone principal de l'assistant, à la page 112
Connexion au service IPMA sur le téléphone, à la page 117
Assistant Console
La console de l'assistant est une interface d'application qui peut être utilisée par des assistants pour gérer les
fonctions et les services IPMA.
Menu Paramètres de l'assistant
Vous pouvez configurer certaines options du téléphone de l'assistant dans le menu Paramètres de l'assistant.
Le tableau suivant décrit les options disponibles dans le menu Paramètres de l'assistant.
Tableau 4: Options du menu Paramètres de l'assistant
Option de menu
Remplacement CallPlane
Description
Bascule entre Activé(e) et Désactivé(e).
Activez cette option pour envoyer les mises à jour en temps réel tandis
que l'assistant est en appel. Lorsque cette option est activée, un changement
d'état du manager s'affiche lorsque l'assistant est en appel. Utilisez cette
fonction pour déterminer si un manager est occupé avant de renvoyer un
appel à ce manager.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 8961, 9951 et 9971 pour Cisco Unified Communications
Téléphones de l'assistant
Manager 10.0
113
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