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Chapitre 11
Résolution des problèmes sans fil de base
Suivez les étapes suivantes dans l'ordre proposé.
Etape 1 - Vérifiez que le voyant sans fil 802.11) est allumé.
Si le voyant bleu près du bouton Sans fil du périphérique HP n'est pas allumé, il est
probable que les fonctions sans fil n'aient pas été activées. Pour activer la radio sans
fil, appuyez sur le bouton Sans fil et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes.
Remarque Si votre périphérique HP prend en charge la solution réseau Ethernet,
assurez-vous qu'aucun câble Ethernet n'ait été connecté au périphérique. Si vous
connectez un câble Ethernet, les fonctions sans fil du périphérique HP sont
désactivées.
Etape 2 - Relancez les composants du réseau sans fil
Mettez le routeur et le périphérique HP hors tension, puis à nouveau sous tension,
dans l'ordre suivant : le routeur d'abord, puis le périphérique HP. Si vous ne pouvez
toujours pas établir de connexion, mettez le routeur, le périphérique HP et
l'ordinateur hors tension. Parfois, le fait de mettre les appareils hors tension puis à
nouveau sous tension permet de résoudre les problèmes de connexion au réseau.
Etape 3 - Exécutez le test du réseau sans fil
Pour les problèmes de réseau sans fil, exécutez le test du réseau sans fil. Pour
imprimer une page de test du réseau sans fil, appuyez sur le bouton Sans fil et
maintenez-le enfoncé, appuyez deux fois sur le bouton Reprise. Relâchez ensuite
tous les boutons. Si un problème est détecté, le rapport de test imprimé comportera
des recommandations qui pourront vous aider à résoudre le problème.
Résolution des problèmes sans fil complexes
Si vous avez essayé les suggestions fournies dans la section et que vous ne pouvez
toujours pas établir de connexion entre le périphérique HP et le réseau sans fil,
essayez les suggestions suivantes dans l'ordre indiqué :
•
Vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau
•
Vérifiez que le périphérique HP est bien connecté à votre réseau.
•
Vérifiez si le logiciel pare-feu bloque la communication.
•
Vérifiez que le périphérique HP est en ligne et prêt
•
Votre routeur sans fil utilise un SSID masqué
•
Assurez-vous que la version sans fil du périphérique HP est sélectionnée comme
pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)
•
Vérifiez que le service de prise en charge des périphériques réseau HP est en
cours d'exécution (Windows uniquement)
•
Ajout d'adresses matérielles à un point d'accès sans fil (WAP)
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Maintenance et dépannage
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Dépannage
