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Chapitre 11
Le périphérique Officejet Pro n'est pas correctement configuré sur le réseau
Vérifiez que le périphérique Officejet Pro est correctement configuré et connecté au
réseau :
◦
Essayez d'imprimer un document à l'aide du périphérique HP.
◦
Vérifiez les paramètres réseau pour le périphérique HP et assurez-vous que
l'adresse IP est correcte.
◦
Soumettez une requête PING au périphérique HP et vérifiez qu'il répond. Pour
plus d'informations, consultez la documentation de votre système d'exploitation.
Le nom du serveur ne peut pas être trouvé ou résolu
La connexion au serveur pourrait échouer si le nom de serveur fourni pendant la
configuration ne peut pas être résolu à une adresse IP spécifique.
◦
Essayez d'utiliser l'adresse IP du serveur.
◦
Lorsque vous utilisez le DNS, assurez-vous de ceci :
Essayez d'utiliser des noms DNS complets.
Vérifiez que le serveur DNS est correctement configuré sur le périphérique HP
Officejet Pro.
Conseil Si vous avez récemment modifié les paramètres DNS, désactivez puis
activez le périphérique HP.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur réseau ou la personne qui a
installé votre réseau.
Le logiciel rencontre des erreurs HTTP pendant le processus de configuration
(Windows)
Si vous rencontrez des erreurs HTTP en utilisant l'Assistant Windows, consultez le site
www.hp.com/support
Impossible de numériser vers le dossier réseau
Remarque L'archivage numérique HP Direct ne prend pas en charge Windows
Active Directory.
L'ordinateur sur lequel se trouve le dossier réseau est éteint.
Vérifiez que l'ordinateur sur lequel est stocké le dossier réseau est sous tension et
connecté au réseau.
Le dossier réseau n'a pas été correctement configuré
•
Vérifiez que le dossier est créé sur le serveur. Pour plus d'informations, consultez
la documentation disponible pour votre système d'exploitation.
•
Vérifiez que le dossier a été partagé et que les utilisateurs peuvent lire et écrire
dans le dossier. Si vous utilisez un ordinateur Macintosh, vérifiez que le partage
SMB est activé. Pour plus d'informations, consultez la documentation disponible
pour votre système d'exploitation.
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Maintenance et dépannage
pour obtenir une explication de ces erreurs.
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Dépannage
