•
Assurez-vous que le nom de dossier comporte uniquement des lettres ou des
caractères pris en charge par le système d'exploitation. Pour plus d'informations,
consultez la documentation fournie avec votre système d'exploitation.
•
Vérifiez que le nom du dossier est saisi dans le bon format dans l'Assistant de
configuration de l'archivage numérique HP Direct ou dans l'Assistant Installation
HP. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'assistant ou à l'assistant
d'installation.
•
Vérifiez que vous avez saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects. Pour
plus d'informations, reportez-vous à l'assistant ou à l'assistant d'installation.
Le disque est plein
Vérifiez que le serveur contenant le dossier dispose de suffisamment d'espace disque
disponible.
Le périphérique Officejet Pro ne peut pas créer un nom de fichier unique en
utilisant le préfixe et le suffixe affectés
Le périphérique Officejet Pro peut créer jusqu'à 9 999 fichiers en utilisant les mêmes
préfixe et suffixe. Si vous avez numérisé un trop grand nombre de fichiers dans un
dossier, modifiez le préfixe.
Le préfixe du nom de fichier n'a pas été correctement défini
Assurez-vous que le nom de dossier et le nom de fichier comportent uniquement des
lettres ou des caractères pris en charge par le système d'exploitation. Pour plus
d'informations, consultez la documentation fournie avec votre système d'exploitation.
Impossible de numériser vers le courrier électronique
Le profil du courrier électronique n'a pas été correctement défini
Vérifiez que les paramètres du serveur SMTP sortant corrects ont été spécifiés dans
l'Assistant de configuration de l'archivage numérique HP Direct ou dans l'Assistant
Installation HP. Pour plus d'informations sur les paramètres du serveur SMTP,
reportez-vous à la documentation livrée par votre fournisseur de service de
messagerie électronique.
Les messages e-mail sont envoyés vers certains destinataires mais pas vers
d'autres lors de l'envoi vers plusieurs destinataires
Les adresses e-mail ne sont peut-être pas correctes ou pourraient ne pas être
reconnues par le serveur de messagerie électronique. Vérifiez que les adresses e-mail
pour tous les destinataires ont été correctement saisies dans l'Assistant de
configuration de l'archivage numérique HP Direct ou dans l'Assistant Installation HP.
Vérifiez votre boîte aux lettres électronique pour toute notification de messages en
échec venant du serveur de courrier électronique.
Envoie de gros messages électroniques
Certains serveurs de courrier électronique ont été configurés pour rejeter les
messages électroniques plus gros qu'une taille prédéterminée. Pour déterminer si
votre serveur e-mail possède une limite de taille de fichier, consultez la documentation
Résolution des problèmes liés aux solutions numériques HP
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