Pitney Bowes mailstation2 Guide D'utilisation
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Système postal numérique
Guide d'utilisation
Édition française canadienne
SV62325 Révision B
Juillet 2016

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Sommaire des Matières pour Pitney Bowes mailstation2

  • Page 1 Compteurs postaux mailstation2 Système postal numérique Guide d’utilisation Édition française canadienne SV62325 Révision B Juillet 2016...
  • Page 2 Sauf par document dûment signé par un représentant officiel de Pitney Bowes, aucune licence, explicite ou implicite, en vertu d'un brevet, droit d'auteur ou autre droit de propriété intellectuelle de Pitney Bowes ou d'un tiers n'est accordée en fournissant cette information.

  • Page 3: Historique Des Versions

    À propos de ce guide Le guide d’utilisation du mailstation2 est conçu pour aider au fonctionnement quotidien du système. Utilisez-le en tant qu'ouvrage de référence, car il comprend des procédures d’exploitation du système. Historique des versions Référence du document Date de publication Commentaires SV62325 Rév.

  • Page 4: Liste De Coordonnées De Pitney Bowes

    Pour obtenir du soutien technique en ligne : allez à http://www.pitneybowes.com/ca/fr et cliquez sur SOUTIEN, puis Compteurs et affranchissement, mailstation2 et sélectionnez un lien de la section appropriée. Questions d’ordre général : 1 800 672-6937 Les représentants du service à la clientèle peuvent être joints du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure normale de l’Est).

  • Page 5: Table Des Matières

    Table des matières Liste de coordonnées de Pitney Bowes Impression de la date et de l’heure seulement (aucune empreinte d’affranchissement) Ajout et suppression de publicités à partir de la machine 1 - Sécurité Impression de publicités seulement (aucune empreinte d’affranchissement) Introduction Ajout et suppression d’inscriptions postales...
  • Page 6 Vérification du solde de fonds stockés au Réglage du délai d’activation du mode veille moyen de PC Meter Connect Activation manuelle du mode veille Ajout de fonds d’affranchissement à partir de PC Meter Connect Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 7 PC Meter Connect Nettoyage de la buse de l’imprimante Impression d’un rapport sommaire des Nettoyage et remplacement de la tête recharges à partir de PC Meter Connect d’impression Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 8 à la clientèle? Dépannage de votre système postal numérique Problèmes d’impression Message « Batterie faible » Dépannage de problèmes de communication 144 Messages d'erreur Codes d’erreur numériques Liste d’exceptions Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 9 1 - Sécurité Introduction Industrie Canada Manipulation de la batterie (uniquement pour les clients californiens) Consignes relatives aux protections auditives et à l’exposition au bruit Alimentation du système Fonctionnement Entretien...

  • Page 10: Sécurité

    Sécurité Introduction Familiarisez-vous avec les procédures et méthodes adéquates avant d’installer, de faire fonctionner ou de réparer le système afin d’éviter de vous blesser ou d’endommager l’équipement. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 11: Industrie Canada

    L’abréviation « IC » avant le numéro d’enregistrement signifie que l’enregistrement a été effectué conformément à la déclaration de conformité qui indique que les spécifications techniques d’Industrie Canada ont été respectées. Elle n’indique pas qu’Industrie Canada a approuvé l’équipement. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 12: Manipulation De La Batterie (Uniquement Pour Les Clients Californiens)

    : Produit contenant du perchlorate - Des conditions de manipulation spéciales peuvent s'appliquer. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter le site Web suivant : www.disc.ca.gov.hazardouswaste/perchlorate. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 13: Consignes Relatives Aux Protections Auditives Et À L'exposition Au Bruit

    (La norme pour l'Union européenne est de 85 dBA) REMARQUE : Les juridictions locales peuvent appliquer des réglementations plus contraignantes. Reportez- vous aux réglementations locales pour connaître les normes et les exigences en vigueur dans votre région. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 14: Alimentation Du Système

    Pour les modules d'entrée et de sortie : l'alimentation est assurée à partir du châssis. Utilisez les connecteurs de courant alternatif fournis avec les modules pour alimenter le système. Ne connectez pas de périphériques externes au système d'insertion. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 15: Fonctionnement

    Il est indispensable que les membres du personnel appliquent des méthodes de travail sûres et respectent toutes les réglementations et exigences légales en matière de sécurité lorsqu'ils font fonctionner ce produit. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 16: Entretien

    Sécurité Les mentions AVERTISSEMENT et ATTENTION apparaissent dans ce texte pour signaler des dangers précis susceptibles de provoquer des blessures. Pitney Bowes décline toute responsabilité en cas de dommage matériel ou de blessure corporelle résultant d'une négligence dans la mise en œuvre de ces précautions, le non-respect ou une absence de supervision de base des méthodes de manipulation, d'utilisation,...

  • Page 17: Pour Commencer

    2 - Pour commencer Partie de l’appareil Le panneau de commande Connexions à l'arrière de l'appareil...

  • Page 18: Partie De L'appareil

    êtes procuré la fonction de tarification interne en option. Plate-forme d’alimentation : Alimentation d’une enveloppe, d’une carte postale ou d’une feuille de bandes dans le plateau d’alimentation à des fins d’impression. Partie de l’appareil Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 19: Le Panneau De Commande

    Entrée/Oui ou Non : Vous permet de confirmer une opération ou de répondre « Oui » ou « Non » à un message guide. Touches du panneau de commande Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 20: Connexions À L'arrière De L'appareil

    Plateau de récupération de l’encre : Récupère l’encre excédentaire qui résulte du processus d’impression. Levier du plateau de récupération de l’encre : Vous permet de retirer le plateau de récupération de l’encre en faisant glisser le levier. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 21: Ce Qui Peut Être Imprimé Sur Des Pièces De Courrier

    3 - Ce qui peut être imprimé sur des pièces de courrier Options d’impression Vérification de l’impression de l’empreinte d’affranchissement Que comporte l’empreinte d’affranchissement? Avancement de la date imprimée dans l’empreinte postale Activation et désactivation de la date d’une empreinte d’affranchissement Impression de la date et de l’heure seulement (aucune empreinte d’affranchissement)

  • Page 22: Options D'impression

    Détermination des frais d’affranchissement requis. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des emplacements de l’empreinte d’affranchissement et les éléments optionnels, reportez-vous à la section Que comporte l’empreinte d’affranchissement?. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 23: Vérification De L'impression De L'empreinte D'affranchissement

    Pour imprimer une empreinte d’affranchissement avec des frais d’affranchissement de 0 $, appuyez sur Zéro dans l’écran d’accueil, ensuite sur Entrée/oui, puis glissez une enveloppe ou une feuille de bandes dans l’appareil. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 24: Que Comporte L'empreinte D'affranchissement

    Élément Description Empreinte chiffrée de Postes Canada Numéro de série du compteur Montant d'affranchissement Date Code postal du compteur postal Publicité sur enveloppe Zone d’impression optionnelle Impression obligatoire Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 25: Avancement De La Date Imprimée Dans L'empreinte Postale

    4. Utilisez les touches de révision pour sélectionner une date. Un message de confirmation apparaît et l’écran principal s’affiche. 5. Pour remettre la date à la date du jour, répétez les étapes 1 à 4 et sélectionnez la date du jour. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...
  • Page 26 Ce qui peut être imprimé sur des pièces de courrier Si vous utilisez PC Meter Connect, reportez-vous à la rubrique Avancement de la date avec PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 27: Activation Et Désactivation De La Date D'une Empreinte D'affranchissement

    Activation de l’impression de la date : utilisez les touches Révision pour faire défiler jusqu’à Activation de l’impression de la date, puis appuyez sur Entrée/oui. Un message de confirmation apparaît et l’écran principal affiche la date. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 28: Impression De La Date Et De L'heure Seulement (Aucune Empreinte D'affranchissement)

    Désactiver l’impression de la date et de l’heure seulement : utilisez les touches Révision pour faire défiler jusqu’à Impression de l’affranchissement normal, puis appuyez sur Entrée/oui. Un message de confirmation apparaît et l’écran principal affiche l’empreinte d'affranchissement avec la date. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 29: Ajout Et Suppression De Publicités À Partir De La Machine

    Liste de contacts de Pitney Bowes. Des publicités toutes faites peuvent être achetées et téléchargées directement dans le système. Vous pouvez également travailler avec Pitney Bowes pour créer des publicités personnalisées. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 30: Impression De Publicités Seulement (Aucune Empreinte D'affranchissement)

    (échantillon ici). Désactiver l’impression de la publicité seulement : utilisez les touches Révision pour faire défiler jusqu’à Impression de l’affranchissement normal, puis appuyez sur Entrée/oui. L’écran principal normal s’affiche. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 31: Ajout Et Suppression D'inscriptions Postales

    Connect. Achat d’autres inscriptions postales pour votre machine Votre machine offre deux inscriptions postales intégrées. Pour obtenir une autre inscription, communiquez avec Pitney Bowes (voir la Liste de contacts de Pitney Bowes). Des inscriptions toutes faites peuvent être achetées et téléchargées directement dans la machine.

  • Page 32: Traitement De Courrier

    4 - Traitement de courrier Mise sous tension de l’appareil Vérification des fonds d’affranchissement disponibles Détermination du montant d’affranchissement requis Affranchissement du courrier : saisie manuelle Affranchissement en utilisant la tarification interne en option Affranchissement en utilisant la balance optionnelle et la tarification interne en option...

  • Page 33: Mise Sous Tension De L'appareil

    Si votre système a été configuré de manière à demander un code de verrouillage ou un mot de passe, vous serez invité à l’entrer. Un écran d’accueil typique est montré ci-dessous (comprenant la balance optionnelle reliée et la fonction de tarification interne en option). Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 34: Vérification Des Fonds D'affranchissement Disponibles

    4. Appuyez sur Effacer/Retour pour retourner à l’écran principal. Si vous utilisez le logiciel PC Meter Connect, consultez Vérification des fonds d’affranchissement disponibles au moyen de PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 35: Détermination Du Montant D'affranchissement Requis

    Reportez-vous à la rubrique Utilisation du mode de maintien du poids pour déterminer le montant d’affranchissement. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 36: Affranchissement Du Courrier : Saisie Manuelle

    2. Faites glisser l’enveloppe (ou la feuille de bandes si la pièce de courrier est trop grande pour l’appareil) dans la plate-forme d’alimentation. Le système imprime l’empreinte numérique et émet un signal lorsque vous pouvez enlever la pièce de courrier. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 37: Affranchissement En Utilisant La Tarification Interne En Option

    Si vous ne précisez pas une classe, le système en sélectionnera une en fonction du poids de la pièce de courrier. 5. L’écran affiche la classe et le montant d’affranchissement final. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...
  • Page 38 6. Faites glisser l’enveloppe (ou la feuille de bandes si la pièce de courrier est trop grande pour l’appareil) dans la plate-forme d’alimentation. Le système imprime l’empreinte numérique et émet un signal lorsque vous pouvez enlever la pièce de courrier. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 39: Affranchissement En Utilisant La Balance Optionnelle Et La Tarification Interne En Option

    3. Faites glisser l’enveloppe (ou la feuille de bandes si la pièce de courrier est trop grande pour l’appareil) dans la plate-forme d’alimentation. Le système imprime l’empreinte numérique et émet un signal lorsque vous pouvez enlever la pièce de courrier. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 40: Utilisation De La Fonction Du Nombre De Pièces D'un Lot

    5 - Utilisation de la fonction du nombre de pièces d'un lot Affichage du nombre de pièces d’un lot Impression du nombre de pièces d’un lot Mise à zéro du compteur de lots...

  • Page 41: Affichage Du Nombre De Pièces D'un Lot

    4. Pour imprimer le nombre de pièces d’un lot, reportez-vous à la rubrique Impression du nombre de pièces d’un lot. Pour effacer le nombre de pièces d’un lot, reportez-vous à la section Effacement du nombre de pièces d’un lot Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 42: Impression Du Nombre De Pièces D'un Lot

    Cptage lot : Nombre de pièces de courrier affranchies depuis le dernier effacement du nombre de pièces du lot. Valeur lot : Montant des fonds d’affranchissement utilisés depuis le dernier effacement de la valeur du lot. série empreinte : Numéro de série de ce compteur (habituellement le numéro du compteur). Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 43: Mise À Zéro Du Compteur De Lots

    », puis appuyez sur Entrée/oui. 3. Appuyez sur Entrée/oui pour confirmer que vous voulez effacer les valeurs. Les valeurs sont remises à zéro. 4. Appuyez sur Effacer/Retour pour retourner à l’écran principal. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 44 6 - Comptabilité À propos des comptes Activation et désactivation de comptes Création d’un compte Modification d’un nom de compte et établissement d'un mot de passe Sélection d’un compte Affichage des totaux d’un compte Impression d’un rapport de comptabilité Effacement de tous les comptes ou de certains comptes44 Suppression d’un compte...

  • Page 45: Comptabilité

    à zéro La valeur totale – il s’agit de la somme d’affranchissement totale facturée à un compte depuis la dernière remise à zéro Un mot de passe de compte (en option). Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 46: Activation Et Désactivation De Comptes

    REMARQUE : Une fois que la fonction de comptabilité est activée, vous devez sélectionner un compte avant de pouvoir affranchir le courrier. De plus, si vous avez attribué un mot de passe de quatre chiffres au compte, vous devez l’entrer avant de continuer. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 47: Création D'un Compte

    Saisissez le mot de passe de nouveau pour confirmer. 6. Suivez les directives affichées à l'écran pour ajouter un autre compte ou pour rester dans le menu Comptabilité. Suivez les directives affichées à l’écran pour retourner à l’écran principal. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 48: Modification D'un Nom De Compte Et Établissement D'un Mot De Passe

    5. Suivez les directives affichées à l'écran pour modifier un autre compte ou pour retourner au menu Comptabilité. Suivez les directives affichées à l’écran pour retourner à l’écran principal. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 49: Sélection D'un Compte

    À propos des mots de passe et des fonctions du compteur pour obtenir des renseignements au sujet des effets sur les fonctions du système lorsque vous y accédez en entrant le code de verrouillage par rapport au mot de passe de compte. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 50: Affichage Des Totaux D'un Compte

    à l’écran pour retourner à l’écran principal. Si vous utilisez le logiciel PC Meter Connect, reportez-vous à la rubrique Affichage des totaux d’un compte à partir de PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 51: Impression D'un Rapport De Comptabilité

    Rapport de compte unique Impression d’un rapport de comptes multiples : tous les comptes seront imprimés. Insérez une enveloppe ou une feuille de bandes. Rapports de comptes multiples Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 52: Effacement De Tous Les Comptes Ou De Certains Comptes44

    5. Suivez les directives affichées à l'écran pour effacer les données d’un autre compte ou pour retourner au menu Comptabilité. Suivez les directives affichées à l’écran pour retourner à l’écran principal. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 53: Suppression D'un Compte

    5. Confirmez que vous voulez supprimer le compte lorsque le système vous demande de le faire. 6. Suivez les directives affichées à l'écran pour supprimer un autre compte ou pour retourner au menu Comptabilité. Suivez les directives affichées à l’écran pour retourner à l’écran principal. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...
  • Page 54 7 - Rapports À propos des rapports Rapport sur les fonds Rapport sommaire de recharge Impression d’un rapport de comptabilité Rapport sur la version logicielle du système Affichage des versions logicielles du système uniquement sur l’appareil...

  • Page 55: Rapports

    à la rubrique Rapport sur la recharge de fonds. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’impression de rapports de comptabilité, reportez-vous à la rubrique Impression d’un rapport de comptabilité. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 56: Rapport Sur Les Fonds

    : numéro de série de ce compteur (habituellement le numéro du compteur). No de compte : numéro de compte de votre système Télé-rechargeᴹᴰ. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 57: Rapport Sommaire De Recharge

    Imprimé : date à laquelle le rapport a été imprimé. Si vous avez le logiciel PC Meter Connect, reportez-vous à la rubrique Impression d’un rapport sommaire de recharges à partir de PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 58: Impression D'un Rapport De Comptabilité

    Rapport de compte unique Impression d’un rapport de comptes multiples : tous les comptes seront imprimés. Insérez une enveloppe ou une feuille de bandes. Rapports de comptes multiples Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 59: Rapport Sur La Version Logicielle Du Système

    à l’écran principal. Si vous utilisez le logiciel PC Meter Connect, reportez-vous à la rubrique Impression d’un rapport de la version logicielle du système au moyen de PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 60: Affichage Des Versions Logicielles Du Système Uniquement Sur L'appareil

    4. Utilisez les touches Révision pour faire défiler les écrans d’information. 5. Appuyez sur Effacer/Retour pour retourner au menu de rapports. Suivez les directives affichées à l’écran pour retourner à l’écran principal. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 61: Configuration De Votre Système Postal

    8 - Configuration de votre système postal À propos des paramètres système Réglage du contraste de l’afficheur ACL Réglage de l’heure du système Utilisation de la fonction de tâches préprogrammées Paramètres de la balance optionnelle Création ou désactivation du code de verrouillage Réglage du délai d’activation du mode veille Activation manuelle du mode veille Réglage de l’avertissement de valeur élevée maximale 66...

  • Page 62: À Propos Des Paramètres Système

    Réglage du délai d’activation du mode veille Activation manuelle du mode veille Paramètres de la balance optionnelle Réglage de l’avertissement de valeur élevée maximale Réglage de l’avertissement de solde bas Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 63: Réglage Du Contraste De L'afficheur Acl

    3. Utilisez les touches Révision pour faire défiler jusqu’à « Modifier le contraste de l’afficheur? », puis appuyez sur Entrée/oui. 4. Utilisez les touches Révision pour sélectionner le contraste, puis appuyez sur Entrée/oui. 5. Appuyez sur Effacer/Retour pour retourner à l’écran principal. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 64: Réglage De L'heure Du Système

    4. Utilisez les touches Révision pour avancer ou reculer l’heure affichée. Un message de confirmation apparaît et l’écran principal s’affiche. Si vous utilisez le logiciel PC Meter Connect, reportez-vous à la section Réglage de l’heure du système au moyen de PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 65: Utilisation De La Fonction De Tâches Préprogrammées

    Activation ou désactivation de la fonction de préréglages 1. Appuyez sur Menu. 2. Utilisez les touches Révision pour faire défiler jusqu’à « Modifier la configuration », puis appuyez sur Entrée/oui. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 66: Affichage Du Préréglage

    6. Lorsque vous avez terminé, appuyez deux fois sur Effacer/Retour pour retourner à l’écran principal. Si vous utilisez le logiciel PC Meter Connect, reportez-vous à la section Affichage de la tâche au moyen de PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 67: Enregistrement Ou Modification Du Préréglage

    7. Lorsque vous avez terminé, suivez les directives pour retourner à l’écran principal. Si vous utilisez le logiciel PC Meter Connect, reportez-vous à la rubrique Enregistrement ou modification des préréglages à partir de PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 68: Paramètres De La Balance Optionnelle

    Le poids peut être affiché en unités impériales (onces et livres) au besoin. Cette option est utile lorsque vous utilisez la fonction de tarification interne et pesez une pièce de courrier destinée à un pays dont les tarifs sont fondés sur des unités impériales. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...
  • Page 69 2. Utilisez les touches Révision pour faire défiler jusqu’à « Poids métrique xx g ». Le poids sur la balance est affiché en grammes ou en kilogrammes. 3. Appuyez sur Effacer/retour pour retourner à l’écran principal. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 70: Création Ou Désactivation Du Code De Verrouillage

    éveillé après qu’il est passé en mode veille en raison du délai d’activation. Désactiver le code de verrouillage : Appuyez sur Entrée/oui à l’invite « Désactiver le code de verrouillage? ». Un message de confirmation s’affiche. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 71 Reportez-vous à la rubrique Mots de passe et fonctions du compteur pour comparer les droits d'accès associés à l'utilisation d'un mot de passe de compte ou du code de verrouillage. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 72: Réglage Du Délai D'activation Du Mode Veille

    Entrée/oui. Un message de confirmation s’affiche. 5. Lorsque le système vous invite à rester dans l’écran de configuration, appuyez sur Non pour retourner à l’écran principal. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 73: Activation Manuelle Du Mode Veille

    REMARQUE : Si vous avez activé l’option de code de verrouillage, vous devez saisir le code de verrouillage pour éveiller le système. Le système affiche le montant de fonds disponibles avant de revenir à l’écran principal. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 74: Réglage De L'avertissement De Valeur Élevée Maximale

    5. Lorsque le système vous invite à rester dans l’écran de configuration, appuyez sur Non pour retourner à l’écran principal. Si vous utilisez le logiciel PC Meter Connect, reportez-vous à la rubrique Réglage de l’avertissement de valeur élevée maximale à partir de PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 75: Réglage Des Avertissements Relatifs Aux Fonds D'affranchissement

    5. Lorsque le système vous invite à rester dans l’écran de configuration, appuyez sur Non pour retourner à l’écran principal. Si vous avez le logiciel PC Meter Connect, consultez Réglage des avertissements relatifs aux fonds d’affranchissement au moyen de PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 76: Mots De Passe Et Fonctions Du Compteur

    9 - Mots de passe et fonctions du compteur À propos des mots de passe et des fonctions du compteur...

  • Page 77: À Propos Des Mots De Passe Et Des Fonctions Du Compteur

    REMARQUE : Pour obtenir de plus amples renseignements de la création d’un mot de passe pour le mailstation2, aussi appelé un code de verrouillage, reportez-vous à la rubrique Création ou désactivation le code verrouillage.
  • Page 78 Si vous voulez accéder à tous les éléments du menu et à la fonction Recharge affranchissement, appuyez sur Verrouiller pour faire passer l’appareil en mode veille, puis sur n’importe quelle touche pour éveiller le système, et entrez le code de verrouillage. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 79: Connexion Au Centre De Données

    10 - Connexion au Centre de données Comment se connecter au Centre de données PB Connexion au Centre de données PB au moyen de SmartLink en utilisant un câble Ethernet relié à un port pour réseau local Connexion au Centre de données PB au moyen de SmartLink en utilisant une connexion sans fil Connexion au Centre de données PB à...

  • Page 80: Comment Se Connecter Au Centre De Données Pb

    Centre de données PB passe par le l’appareil SmartLink pour les deux méthodes. Lorsque vous reliez votre compteur au Centre de données Pitney Bowes, vous avez accès à tous les avantages de SmartLink, notamment ce qui suit : Mises à...

  • Page 81: Connexion Directe Par L'intermédiaire De Votre Ordinateur À Partir De Pc Meter Connect

    Cette méthode relie directement l'appareil à un ordinateur sur lequel le logiciel PC Meter Connect est installé. Aucun matériel additionnel, tel que SmartLink ou le dispositif de communication, n’est utilisé. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 82: Connexion Au Centre De Données Pb Au Moyen De Smartlink En Utilisant Un Câble Ethernet Relié À Un Port Pour Réseau Local

    La connexion du système postal numérique à Internet se fait par l’entremise de l’appareil SmartLink au moyen d’un câble Ethernet. L'installation prend environ 10 minutes. Lorsque vous reliez votre compteur au service commercial infonuagique de Pitney Bowes au moyen de l’appareil SmartLink, vous avez accès à tous les avantages de SmartLink, notamment ce qui suit : Mises à...

  • Page 83: Les Connexions Entre Le Système Postal Numérique Et L'appareil Smartlink

    Adaptateur secteur Pour obtenir de plus amples renseignements et instructions sur la configuration de ce type de système, reportez-vous à la rubrique Instructions de configuration SmartLink disponible dans notre site Web. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 84: Connexion Au Centre De Données Pb Au Moyen De Smartlink En Utilisant Une Connexion Sans Fil

    L’installation prend environ 15 minutes Vous aurez besoin d'un accès à un réseau sans fil. Lorsque vous reliez votre compteur au service commercial infonuagique de Pitney Bowes au moyen de l’appareil SmartLink, vous avez accès à tous les avantages de SmartLink,...
  • Page 85 Adaptateur secteur Pour obtenir de plus amples renseignements et instructions sur la configuration de ce type de système, reportez-vous à la rubrique Instructions de configuration SmartLink disponible dans notre site Web. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 86: Connexion Au Centre De Données Pb À L'aide De L'application Pc Meter Connect Installée Sur Votre Ordinateur

    REMARQUE : Aucun matériel additionnel, tel que SmartLink ou le dispositif de communication, n’est utilisé. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la configuration initiale de votre système à l'aide de PC Meter Connect, reportez-vous à la rubrique Comment installer PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 87: Utilisation De Pc Meter Connect

    11 - Utilisation de PC Meter Connect Démarrage de PC Meter Connect(MC) Écran principal de l’application PC Meter Connect Vérification du solde de fonds stockés au moyen de PC Meter Connect Ajout de fonds d’affranchissement à partir de PC Meter Connect Téléchargement de nouveaux tarifs postaux à...
  • Page 88 Affichage de la version logicielle du système à partir de PC Meter Connect Vérification de la version de PC Meter Connect Spécifications de réseau et exigences relatives à PC Meter Connect Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 89: Démarrage De Pc Meter Connect(Mc)

    PC Meter Connect entre en communication avec le Centre de données PB et affiche le montant d’affranchissement dans votre système, le solde de votre compte Télé-recharge, votre solde Purchase Power et toute mise à jour nécessaire. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...
  • Page 90 Si vous débranchez votre système de l’ordinateur, le message suivant est affiché dans la zone de notification. Le « X » rouge continue d’être affiché. Message « Compteur non connecté » Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 91 Le message suivant s’affiche dans la zone de notification lorsque vous branchez votre système à l’ordinateur après l’avoir débranché. Le « x » rouge disparaît. Message « Compteur détecté » Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 92: Écran Principal De L'application Pc Meter Connect

    1. Statut de connexion – Ces icônes indiquent si votre PC peut communiquer avec Internet et, par conséquent, avec votre machine postale. Un crochet vert indique une bonne connexion et un X rouge (X) indique que la connexion ne peut pas être établie. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 93 Des démonstrations en ligne au sujet de votre machine. Le document PDF associé à ce guide de l’utilisateur. La Foire aux questions pour cette machine sur le site Web de Pitney Bowes. e. Mon compteur – Cet onglet vous permet de programmer les paramètres du compteur comme la date et l’heure, les options d’impression, les tâches préprogrammées, etc.
  • Page 94 5. Tableau de tâches – Cette section liste les tâches que vous pouvez effectuer à partir de cet onglet. Cliquez sur le lien pour effectuer la tâche voulue (p. ex., Ajouter fonds au compteur). Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 95: Vérification Du Solde De Fonds Stockés Au Moyen De Pc Meter Connect

    Vous pouvez vérifier le solde de fonds (d’affranchissement) dans votre système à partir de l’onglet « Fonds affr. » dans la fenêtre principale de PC Meter Connect. À l’onglet « Fonds affr. » est l’onglet qui s’affiche par défaut lorsque vous lancez le programme. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 96: Ajout De Fonds D'affranchissement À Partir De Pc Meter Connect

    1. À l’onglet « Fonds affr. », cliquez sur Ajouter des fonds. 2. Entrez le montant voulu ou choisissez l’un des montants prédéfinis. Cliquez sur Confirmer pour continuer. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 97 été payés à l’avance (par chèque, retrait direct, etc.). Marge crédit disp. : Solde du crédit du compte Télé-rechargeᴹᴰ (inscription à un ou à plusieurs des programmes de crédit de Pitney Bowes, comme Purchase Powerᴹᴰ, etc.). Montant de la recharge : Montant de votre recharge.

  • Page 98: Téléchargement De Nouveaux Tarifs Postaux À Partir De Pc Meter Connect

    3. Une fois terminé, le système vous invite à cliquer sur Continuer, puis Terminer. 4. Si des mises à jour sont offertes, cliquez sur le lien Mises à jour logicielles dans le panneau de tâches à la droite de l’écran. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 99: Exécution D'inspections De Compteur Au Moyen De Pc Meter Connect

    3. Cliquez sur le lien Effectuer inspection de compteur dans le panneau de tâches à la droite de l’écran. 4. Après quelques minutes, le système affiche un écran indiquant que l’inspection a été effectuée. 5. Cliquez sur OK. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 100: Impression D'une Empreinte D'affranchissement Avec Une Date Avancée À Partir De Pc Meter Connect

    5. Cliquez sur Appliquer. Un écran de confirmation s’affiche dans lequel la nouvelle date est présentée. Cliquez sur OK. 6. Pour remettre la date à la date du jour, répétez les étapes 1 à 5 et sélectionnez la date du jour. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 101: Ajout Ou Suppression De Publicités Au Moyen De Pc Meter Connect

    PC Meter Connect. 2. Select Paramètres cpteur. 3. Sélectionnez Publicités et inscriptions. 4. Dans le champ Publicités sur enveloppe, sélectionnez la publicité désirée de la liste déroulante. 5. Cliquez sur Appliquer. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 102: Ajout Ou Suppression D'inscriptions Postales Au Moyen De Pc Meter Connect

    4. Dans le champ Inscriptions, sélectionnez l’inscription désirée de la liste déroulante. Vous pouvez également supprimer une inscription en cliquant sur l’option vide. L’écran affiche l’inscription que vous avez sélectionnée. 5. Cliquez sur Appliquer. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 103: Réglage De L'heure Du Système Au Moyen De Pc Meter Connect

    3. Cliquez sur Afficher le préréglage ou Modifier le préréglage. 4. Dans le champ Préréglage, sélectionnez Oui ou Non à partir de la liste déroulante pour activer ou désactiver le préréglage. 5. Cliquez sur Ok ou Enregistrer. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 104: Enregistrement Ou Modification De La Tâche Au Moyen De Pc Meter Connect

    Affichage de la tâche au moyen de PC Meter Connect 1. Sélectionnez l’onglet Mon compte dans la fenêtre principale de PC Meter Connect. 2. Sélectionnez Paramètres cpteur. 3. Cliquez sur Aff. tâche. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 105: Remise À Zéro De La Balance Au Moyen De Pc Meter Connect

    1. Sélectionnez l’onglet Mon compte dans la fenêtre principale de PC Meter Connect. 2. Cliquez sur R.ÀZ. (remettre à zéro). Le système affiche un message indiquant que la balance a été remise à zéro. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 106: Activation De La Fonction De Stabilisation De La Balance Au Moyen De Pc Meter Connect

    4. Dans le champ Stabilisateur de balance, sélectionnez Oui des choix de la liste déroulante pour l’activer ou Non pour le désactiver. 5. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications. Un message de confirmation s'affiche. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 107: Réglage De L'avertissement Relatif À Un Montant D'affranchissement Trop Élevé Au Moyen Du Pc Meter Connect

    4. Au champ Avertissements de valeur élevé, entrez une valeur allant jusqu’à 99 $ ($99,000) pour laquelle vous voulez que le système affiche un message de montant d’affranchissement trop élevé. 5. Cliquez sur Appliquer. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 108: Réglage Des Avertissements Relatifs Aux Fonds D'affranchissement Au Moyen De Meter Connect

    Connect. 2. Cliquez sur Rapports de comptes à la droite de l’écran dans le panneau de tâches. Un rapport affiche le montant d’affranchissement et le nombre de pièces traitées pour chaque compte. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 109: Impression D'un Rapport De Comptes Au Moyen De Pc Meter Connect

    3. Cliquez sur Imprimer dans le coin inférieur gauche de l’écran. 4. Cliquez de nouveau sur Imprimer dans le coin inférieur gauche de l’écran. 5. Sélectionnez votre imprimante dans l’écran d’impression de Windows, puis cliquez sur OK Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 110: Affichage De La Version Logicielle Du Système À Partir De Pc Meter Connect

    1. Sélectionnez l’onglet Mises à jour dans la fenêtre principale de PC Meter Connect. La 2. Cliquez sur Détails >> pour obtenir de plus amples détails au sujet des niveaux système de votre système postal. Pour masquer les détails, cliquez sur << Masquer. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 111: Vérification De La Version De Pc Meter Connect

    1. Cliquez à droite sur l’icône PCMC dans la zone de notification de votre ordinateur. 2. Cliquez à gauche sur À propos de PC Meter Connect pour découvrir la version de PC Meter Connect qui est installée dans votre ordinateur. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...
  • Page 112 Sélectionnez Non en blocs comme méthode de codage de transfert HTTP. c. Cliquez sur OK. 4. Si vous devez mettre à jour la version de votre logiciel PC Meter Connect, visitez www.pb.com/support/PCMC. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 113: Spécifications De Réseau Et Exigences Relatives À Pc Meter Connect

    Le système est compatible avec les taux de transfert 10/100 Ethernet; mode de transmission bidirectionnel simultané. Le système amorce toutes les communications. Le système amorce toutes les communications au moyen des protocoles HTTP, HTTPS et FTP. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 114: Exigences Relatives À L'accès Par Le Biais D'un Pare-Feu

    Il est recommandé de relier votre compteur au réseau par le biais d’un pare-feu. Si votre réseau n’autorise pas un accès sortant libre, vous pourrez accéder aux serveurs de Pitney Bowes en les ajoutant à votre liste d’exceptions. (Voir la Liste d’exceptions.)
  • Page 115 FTP. Si vous utilisez PC Meter Connect, accédez à l’écran « Paramètres Internet » de l’application et sélectionnez le mode HTTPS. Si le compteur ne prend pas en charge le protocole HTTPS, l’option sera grisée. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 116: Paramètres Internet

    Le système utilise le protocole (HTTP) sur le port 80, le protocole HTTPS sur le port 443 et le protocole FTP sur le port 21 pour la communication avec les serveurs du Centre de données de Pitney Bowes. Le port 80 est utilisé pour transmettre des messages XML de demande de services.
  • Page 117 Internet Explorer, ou : b. Sélectionnez le bouton d’option Réglages serveur mandataire manuels. Entrez ensuite le Nom et le Mot de passe dans la section « Authentification serveur mand. ». Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 118: Ajout De Fonds D'affranchissement

    12 - Ajout de fonds d’affranchissement Ajout de fonds d’affranchissement à votre système...

  • Page 119: Ajout De Fonds D'affranchissement À Votre Système

    4. À l’invite de confirmation du montant de recharge, appuyez sur Entrée/oui. 5. Le système entre en communication avec le Centre de données Pitney Bowes. Divers écrans s’affichent pour vous indiquer l’état du processus. Lorsque le processus est terminé, le message de recharge réussie s’affiche.
  • Page 120 été payés à l’avance (par chèque, retrait direct, etc.). Marge crédit disp. : Solde du crédit du compte Télé-rechargeᴹᴰ (inscription à un ou à plusieurs des programmes de crédit de Pitney Bowes, comme Purchase Powerᴹᴰ, etc.). Montant de la recharge : Montant de votre recharge.
  • Page 121 13 - Mises à jour et inspections du compteur À propos des mises à jour et des téléchargements liés au compteur À propos des mises à jour des tarifs postaux Procédure de téléchargement de nouveaux tarifs postaux Exécution d’inspections de compteur...

  • Page 122: Mises À Jour Et Inspections Du Compteur

    Ne débranchez pas la ligne Internet et ne coupez pas l’alimentation pendant que le compteur télécharge une mise à jour de système ou des tarifs postaux du Centre de données de Pitney Bowes. Attendez que le compteur ait terminé le téléchargement avant de le débrancher. Vous saurez que le compteur a terminé...
  • Page 123 Mise à jour de codes postaux Si le code postal enregistré au Centre de données de Pitney Bowes ne correspond pas au code attribué au système postal, le bon code est téléchargé dans le système. (Lorsque le système change de code postal dans le cas d’un déménagement, le Centre de données consigne le nouveau code.

  • Page 124: À Propos Des Mises À Jour Des Tarifs Postaux

    Si vous êtes connecté au Centre de données PB au moyen de PC Meter Connect, reportez-vous à la rubrique Téléchargement de nouveaux tarifs postaux au moyen de PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 125: Procédure De Téléchargement De Nouveaux Tarifs Postaux

    1. Vérifiez que votre système est connecté au Centre de données PB. 2. Appuyez sur Menu. 3. Utilisez les touches Révision pour faire défiler jusqu’à « Se connecter à Pitney Bowes? », puis appuyez sur Entrée/oui. 4. Une fois que le système est connecté au Centre de données PB, les téléchargements disponibles sont affichés.
  • Page 126 à Postes Canada. Téléchargé : date et l’heure de téléchargement des nouveaux tarifs dans le système. Imprimé : La date et l’heure d’impression de ce rapport. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 127: Exécution D'inspections De Compteur

    Centre de données à ce moment afin de procéder à l’inspection. Inspection nécessaire : vous ne pourrez pas utiliser votre système postal jusqu’à ce que votre système soit inspecté. Votre système doit se connecter au Centre de données de Pitney Bowes afin de satisfaire aux exigences en matière d’inspection postale.

  • Page 128: 14 - Entretien

    14 - Entretien Messages de remplacement de la cartouche d’encre 121 Remplacement de la cartouche d’encre Impression d’un modèle de test Nettoyage de la buse de l’imprimante Nettoyage et remplacement de la tête d’impression Remplacement du plateau de récupération de l'encre 134...

  • Page 129: Messages De Remplacement De La Cartouche D'encre

    Reportez-vous à la rubrique Liste de coordonnées pour connaître la marche à suivre. Encre épuisée Remplacez la cartouche immédiatement. L’encre est épuisée et vous ne pourrez plus affranchir de courrier. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 130: Remplacement De La Cartouche D'encre

    2. Utilisez les touches Révision pour faire défiler jusqu’à « Utiliser fonctions encre? », puis appuyez sur Entrée/oui. 3. Utilisez les touches Révision pour faire défiler jusqu’à « Remplacer la cartouche d’encre? », puis appuyez sur Entrée/oui. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 131 4. Soulevez le panneau de commande et trouvez la cartouche d’encre (voir le cercle blanc dans l’image ci-dessous). 5. Appuyez sur le bouton de déverrouillage pour ouvrir le logement de la cartouche comme il est montré dans l’image ci-dessous. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 132 8. Inclinez la nouvelle cartouche vers vous et insérez-la dans la tête d’impression. Redressez la cartouche pour qu’elle soit bien droite. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 133 10. Fermez le couvercle de l’appareil. Appuyez sur Entrée/oui. 11. Appuyez sur Entrée/oui pour confirmer le remplacement. Le système procède à une initialisation de la tête d’impression. L'installation prend de 2 à 3 minutes. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...
  • Page 134 Entrée/oui. Spécimen satisfaisant Si le spécimen ressemble à l’échantillon ci-dessous (lignes manquantes), appuyez sur Non, et reportez-vous à la rubrique Nettoyage des buses de l’imprimante. Spécimen insatisfaisant Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 135: Impression D'un Modèle De Test

    Entrée/oui. Spécimen satisfaisant Si le spécimen ressemble à l’échantillon ci-dessous (lignes manquantes), appuyez sur Non, et reportez-vous à la rubrique Nettoyage des buses de l’imprimante. Spécimen insatisfaisant Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 136: Nettoyage De La Buse De L'imprimante

    IMPORTANT : Vous pouvez nettoyer les buses de l’imprimante jusqu’à trois fois pour améliorer une mauvaise qualité d’impression, mais veuillez noter que cette opération d’entretien consomme beaucoup d’encre; procédez donc au nettoyage seulement au besoin à des fins d’amélioration de la qualité d’impression. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 137: Nettoyage Et Remplacement De La Tête D'impression

    Nettoyage et remplacement de la tête d’impression IMPORTANT : Cette procédure ne devrait être entreprise que sous la supervision ou avec la permission d’un représentant de Pitney Bowes. Cette procédure peut également être utilisée pour replacer la tête d’impression à la suite d’une condition d’erreur.
  • Page 138 7. Pressez les verrous tenant le support de la tête d'impression en place. 8. Soulevez le support pour exposer la tête d’impression. 9. Pressez les verrous tenant la tête d'impression en place, puis soulevez-la du système. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...
  • Page 139 Si vous remplacez la tête d’impression, enlevez les pièces de protection en pressant sur les languettes jaunes sur le support blanc de la tête d’impression. Conserver cette pièce afin de réemballer votre ancienne tête d’impression pour la retourner à Pitney Bowes. Pitney Bowes Guide d’utilisation...
  • Page 140 17. Lorsque le système vous le demande, insérez une enveloppe ou une feuille de bandes pour imprimer un spécimen afin de confirmer la qualité de l’impression. 18. Si le spécimen est acceptable, appuyez sur Entrée/oui. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 141 Entretien 19. Si vous avez remplacé la tête d’impression, placez l’ancienne tête d’impression dans les pièces de protection jaune et blanche et retournez-la à Pitney Bowes. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 142: Remplacement Du Plateau De Récupération De L'encre

    IMPORTANT : Cette procédure ne devrait être entreprise que sous la supervision ou avec la permission d’un représentant de Pitney Bowes. Avant de commencer : Pour commander un nouveau plateau de récupération de l’encre, communiquez avec le centre d’approvisionnement au 1 800 243-7824 et demandez :...
  • Page 143 10. Utilisez les touches Révision pour faire défiler jusqu’à « Remplacer le plateau de récupération de l’encre? », puis appuyez sur Entrée/oui. 11. Entrez le code de quatre chiffres. Le code est ..57 (point, point, 57). 12. Appuyez sur Entrée/oui. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 144: 15 - Dépannage

    15 - Dépannage Assistance Quels renseignements dois-je fournir au service de soutien à la clientèle? Dépannage de votre système postal numérique Problèmes d’impression Message « Batterie faible » Dépannage de problèmes de communication Messages d'erreur Codes d’erreur numériques Liste d’exceptions...

  • Page 145: Assistance

    Dépannage de problèmes de communication. Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions à l’aide des ressources ci-dessus, visitez le site de soutien de Pitney Bowes, consultez la Liste de contacts de Pitney Bowes ou communiquez avec le service de soutien à la clientèle PB aux coordonnées suivantes : Questions d’ordre général : 1 800 522-0020...

  • Page 146: Quels Renseignements Dois-Je Fournir Au Service De Soutien À La Clientèle

    Assurez-vous d’avoir les renseignements suivants à portée de la main avant de communiquer avec l’équipe de soutien technique de Pitney Bowes : Nom du produit : Système postal numérique mailstation2 Numéro de série : Vérifiez l’arrière du compteur. Arrière du compteur Version du logiciel du compteur (interface utilisateur) : Suivez ces étapes pour obtenir l’interface...
  • Page 147 Description du problème : Déroulement et échéancier Y a-t-il des messages d’erreur affichés? Tentatives de résolution : Quelles mesures avez-vous déjà entreprises pour résoudre le problème et que s’est-il produit? Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 148: Dépannage De Votre Système Postal Numérique

    Dépannage de problèmes de communication. Pour les messages d’erreur qui s’affichent à l’écran, reportez-vous à la rubrique Messages d’erreur. Pour les codes d’erreurs numériques, reportez-vous à la rubrique Codes d’erreurs numériques. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 149 Vérifiez que l’épaisseur de l’enveloppe ne d'affranchissement. avec la tête d’impression durant dépasse pas 7,9 mm (5/16 po). Ne placez l’impression. pas des objets, tels que des trombones, dans la zone de l’empreinte d'affranchissement. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 150: Problèmes D'impression

    Vérifiez que l’épaisseur de l’enveloppe ne l’empreinte d’impression durant l’impression. dépasse pas 8 mm (5/16 po). Ne placez pas d'affranchissement des objets, tels que des trombones, dans la zone de l’empreinte d'affranchissement. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 151: Message « Batterie Faible

    3. Si une version logicielle 8.3.06 ou supérieure est installée et que le message s’affiche toujours, vous pourriez devoir remplacer votre compteur (sans frais). Communiquez avec le service de soutien à la clientèle. Reportez-vous à la section Assistance. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016...

  • Page 152: Dépannage De Problèmes De Communication

    Vérifiez la connexion Internet et la configuration des pare-feu 1. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet. Accédez à http://www.pb.com depuis votre ordinateur personnel. Si le site est chargé, la connexion Internet fonctionne. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 153: Dépannage De Votre Dispositif De Communication

    Si votre problème se situe au niveau du pare-feu ou du filtrage Web, un message précis s’affichera à l’écran au lieu d’une série de zéros. Si tel est le cas, envisagez d’ajouter les serveurs de Pitney Bowes à votre liste d’exceptions. (Voir la Liste d’exceptions.) Si vous...

  • Page 154: Dépannage De L'application Pc Meter Connect

    Si vous utilisez votre compteur par l’entremise d’un PC pour la première fois, assurez-vous de télécharger et d’installer l’application PC Meter Connect. Accédez au site www.pitneybowes.com, sélectionnez Soutien, puis mailstation2. Dans la section « Connexion de votre produit », cliquez sur le lien Application de bureautique PC Meter Connect. Internet non détecté...
  • Page 155 L’application PC Meter Connect n’est pas installée. trouvé l’application est installée et le pilote doit être installé de façon manuelle. 1803 Ceci indique que la version de votre mailstation2 est 10.00.07 et que vous utilisez une version antérieure de PC Meter Connect. Pitney Bowes Guide d’utilisation...
  • Page 156 Si votre problème se situe au niveau du pare-feu ou du filtrage Web, un message précis s’affichera à l’écran au lieu d’une série de zéros. Le cas échéant, vous pouvez ajouter les serveurs Pitney Bowes à votre Liste des exceptions. Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez vous reporter à...
  • Page 157 Sélectionnez Non en blocs comme méthode de codage de transfert HTTP. c. Sélectionnez HTTP ou HTTPS comme protocole. Si l’option est grisée, sélectionnez Mode FTP (Passif) comme protocole. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 158: Messages D'erreur

    Vous pouvez éviter Reportez-vous à la rubrique Remplacement du cette situation en remplaçant votre plateau de récupération de l’encre. plateau de récupération de l’encre dès que le message d’avertissement apparaît. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 159 3. Procédez de nouveau à la mise à jour en suivant les instructions relatives au logiciel ou aux tarifs. Si le problème persiste, communiquer avec le service à la clientèle. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 160 Consultez la Liste de coordonnées xxx.Communiquez avec de Pitney Bowes. Pitney Bowes Recharge trop élevée Vous avez essayé d’ajouter des fonds 1. Appuyez sur Effacer/Retour (C). d’une valeur plus élevée que le montant 2. Répétez la procédure de recharge avec maximal de recharge.

  • Page 161: Codes D'erreur Numériques

    Si ceci ne résout pas le problème ou si aucune mise à jour n’est disponible, communiquez avec le service de soutien à la clientèle. Consultez la Liste de coordonnées de Pitney Bowes. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...
  • Page 162 Liste de coordonnées de Pitney Bowes. 0815 Vous éprouvez un problème avec votre Connectez-vous au Centre de données de logiciel de tarifs postaux. Pitney Bowes pour vérifier votre solde. Suivez les invites du système. Reportez-vous à la rubrique Vérification du montant d’affranchissement disponible.
  • Page 163 1. Appuyez sur Effacer/Retour (C). Si rien E22XX, P2BXX nécessiter l’intervention d’un ingénieur ne se produit après 5 secondes, mettez de Pitney Bowes pour le diagnostic et la la machine hors tension, patientez réparation. 15 secondes, puis remettez la machine sous tension.
  • Page 164 été détectée. d’erreur ne disparaît pas ou s’il s’affiche de nouveau, communiquez avec le service de soutien à la clientèle. Consultez la Liste de coordonnées de Pitney Bowes. Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

  • Page 165: Liste D'exceptions

    Si vous utilisez PC Meter Connect : Distributeur : http://distservp1.pb.com, https://distservp1.pb.com Serveur Comet : http://cometservp1.pb.com (É.-U.), https://cometservp1.pb.com (É.-U.), http://cometservd1.pb.com (Canada), https://cometservd1.pb.com (Canada) DLA : http://pbdlsp1.pb.com, https://pbdlsp1.pb.com FTP : ftp://dlsdlp1a.pb.com, ftp://dlsdlp1b.pb.com, ftp://dlsdlp1z.pb.com, ftp://dlsdlp1.pb.com Acct Upld : https://acctservp1.pb.com Pitney Bowes Guide d’utilisation Juin 2016 Page 1 de 1...

Table des Matières