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Guide de l'utilisateur
•
Votre smartphone ou votre carte SIM prend peut-être en charge plusieurs numéros de téléphone, même si vous ne
disposez que d'un seul numéro. Vérifiez que votre numéro de téléphone est défini en tant que numéro de téléphone
actif.
•
Si plusieurs numéros de téléphone sont associés à votre smartphone, vérifiez que le numéro de téléphone à partir
duquel vous souhaitez passer et recevoir des appels est défini en tant que numéro de téléphone actif.
•
Si vous utilisez votre numéro de téléphone BlackBerry MVS Client, vérifiez que la prise en charge de BlackBerry MVS
Client est activée.
•
Si vous utilisez votre numéro de téléphone BlackBerry MVS Client, vérifiez que votre smartphone est enregistré auprès
de BlackBerry Mobile Voice System. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur la touche
. Cliquez sur Options. Cliquez sur BlackBerry MVS Client. Appuyez sur la touche
maintenant. Si l'élément de menu S'inscrire maintenant ne s'affiche pas ou si l'enregistrement échoue, contactez
votre administrateur. Si l'enregistrement n'aboutit pas, attendez un court instant, puis réessayez.
•
Si vous avez activé le transfert d'appel pour le numéro de téléphone qui vous a été attribué par votre fournisseur de
services sans fil, les appels vers votre numéro BlackBerry MVS Client sont également transférés. Pour recevoir les
appels passés vers votre numéro BlackBerry MVS Client, assurez-vous que le renvoi automatique d'appels est
désactivé.
Informations associées
Numérotation fixe et numérotation intelligente,
Mise en attente, renvoi automatique et blocage d'appels,
Changer le numéro de téléphone actif,
Je ne reçois pas de messages
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Vérifiez que votre smartphone BlackBerry est connecté au réseau mobile. Si vous êtes hors zone de couverture sans fil,
la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous repassiez en zone de couverture sans fil.
•
Réinitialisez votre smartphone. Connectez-vous au réseau et essayez de nouveau.
•
Si vous avez créé une adresse électronique ou ajouté une adresse électronique existante au smartphone à l'aide de
l'écran de configuration de la messagerie de l'application de configuration, vérifiez que vous avez reçu sur votre
smartphone un message d'activation en provenance de BlackBerry Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de
message d'activation (ce message peut mettre un certain temps à être envoyé), rendez-vous dans l'application de
configuration et ouvrez l'écran de configuration de la messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre
smartphone.
•
Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau sans fil, enregistrez votre smartphone.
Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Terminal > Paramètres système
avancés > Tableau de routage hôte. Appuyez sur la touche
•
Vérifiez que le service de données est activé.
•
Si vous utilisez des filtres d'e-mail, vérifiez que les options de ces filtres sont correctement définies.
•
Vérifiez que le transfert d'e-mails est activé et que vous avez sélectionné tous les dossiers de messagerie, y compris
votre boîte de réception, comme dossiers desquels vous souhaitez recevoir les e-mails.
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> S'inscrire maintenant.
Aide rapide
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. Cliquez sur S'inscrire
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