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Guide de l'utilisateur
Si votre smartphone a été précédemment associé à une instance de BlackBerry Enterprise Server et si votre administrateur
n'a pas supprimé les règles de stratégie informatique de votre smartphone, vous pouvez utiliser BlackBerry Desktop
Software pour supprimer les règles de stratégie informatique. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com/btsc
Pour plus d'informations concernant les fonctionnalités disponibles sur votre smartphone, contactez votre administrateur
ou votre fournisseur de services sans fil ou bien rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/go/devices.
Informations associées
Disponibilité des fonctionnalités,
Je ne peux pas enregistrer de fichier multimédia
La mémoire de votre smartphone BlackBerry ou de votre carte multimédia n'est peut-être pas suffisante pour enregistrer
des fichiers multimédias.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Si vous essayez d'enregistrer un fichier multimédia dans la mémoire de votre smartphone, supprimez d'anciennes
données ou d'anciens messages du smartphone.
•
Si vous essayez d'enregistrer un fichier multimédia sur votre carte multimédia, supprimez d'anciens fichiers
multimédias.
•
Dans les options de l'appareil photo, vérifiez que le champ Taille de l'image n'est pas défini sur Grand. Les images
volumineuses utilisent davantage de mémoire que des images plus petites.
•
Dans les options de caméra vidéo, vérifiez que le champ Format vidéo est défini sur un plus petit format. Les vidéos
volumineuses utilisent davantage de mémoire que des vidéos plus petites.
Informations associées
Supprimer un message,
Copier, déplacer, renommer ou supprimer un fichier,
Modifier la taille des photos que vous prenez,
Modifier la taille et le format de la vidéo,
Je ne peux pas ouvrir de fichier multimédia
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia sur votre smartphone BlackBerry alors que ce dernier est connecté à
votre ordinateur, déconnectez-le de l'ordinateur.
•
Si vous avez crypté les fichiers multimédias sur votre carte multimédia à l'aide d'une clé de cryptage générée par votre
smartphone BlackBerry et si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia crypté sur votre ordinateur ou un appareil
autre que le smartphone BlackBerry que vous avez utilisé pour crypter le fichier, insérez la carte multimédia dans le
smartphone BlackBerry que vous avez utilisé pour crypter le fichier. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou
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et lisez l'article KB18998.
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