Comelit IPPTZ120IRD Manuel Utilisateur page 88

Soluzione: Bloccare alcuni client collegati o ridurre la frequenza dei fotogrammi video.
Possibile causa 3: La larghezza di banda è scarsa.
Soluzione: Ridurre la frequenza dei fotogrammi video o il bit rate di compressione video.
4. Impossibile accedere alla telecamera tramite il browser IE.
Possibile causa 1: La rete è disconnessa.
Soluzione: Collegare il PC alla rete, controllando se funziona correttamente o meno. Verificare la presenza di guasti sui cavi o nella
rete causati da virus per PC, fino a quando i PC non possono essere raggiunti con il comando Ping.
Possibile causa 2: L'indirizzo IP è occupato altri dispositivi.
Soluzione: Interrompere il collegamento tra la telecamera e la rete, collegare la telecamera al PC separatamente, ripristinare
l'indirizzo IP secondo le corrette procedure consigliate.
Possibile causa 3: Gli indirizzi IP appartengono a sottoreti differenti.
Soluzione: Verificare l'indirizzo IP, l'indirizzo della maschera di sottorete del dispositivo e le impostazioni di gateway.
Possibile causa 4: Conflitto dell'indirizzo fisico di rete per la telecamera.
Soluzione: Modificare l'indirizzo fisico della telecamera.
Possibile causa 5: La porta web è stata modificata.
Soluzione: Contattare l'amministratore di rete per ottenere le relative informazioni.
5. Il colore delle immagini è anomalo (verde o altri colori).
A volte le immagini della telecamera non possono essere visualizzate correttamente per la differenza tra schede grafiche, le
immagini sembrano verdi o di altri colori. In tal caso, eseguire il programma Config.exe (percorso completo:
C:\windows/system32\Config.exe) per impostare i seguenti parametri del buffer di visualizzazione: il rilevamento automatico, usa
memoria della scheda video o memoria di sistema, quindi riaprire il browser IE e collegarsi alla telecamera.
6. Audio assente durante il monitoraggio.
Possibile causa 1: Nessun ingresso audio collegato.
Soluzione: Controllare il collegamento audio del computer host.
Possibile causa 2: L'opzione audio della telecamera è disattivata.
Soluzione: Controllare le impostazioni dei parametri audio per vedere se l'audio è stato abilitato.
7.Il software di ricerca non trova il dispositivo.
Possibile causa: il software di ricerca utilizza il protocollo multicast per la ricerca dei dispositivi ma il firewall blocca i pacchetti di
dati multicast.
Soluzione: Disabilitare il firewall.
8. L'elaborazione immagini non funziona correttamente.
Possibile causa 1: Problema di sistema, la funzione DirectX è disabilitata con conseguente visualizzazione rallentata delle
immagini e colori anomali.
Possibile causa 2: Problema hardware, la scheda grafica non supporta le funzioni di accelerazione delle immagini e di hardware
(in questo caso l'unica soluzione è quella di sostituire la scheda grafica).
Soluzione: Installare il driver DirectX, quindi dal menu StartEsegui avviare il programma "Dxdiag".
Nel driver DirectX abilitare l'accelerazione DirectDraw, l'accelerazione Direct3D, l'accelerazione AGP. Qualora non
sia possibile abilitarle, significa che l'installazione DirectX non è riuscita o che l'hardware utilizzato non supporta
tale tecnologia.
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