Comelit IPPTZ120IRD Manuel Utilisateur page 132

3. Les images ne défilent pas.
Raison possible 1 : Le débit de la caméra est trop faible.
Solution : Augmenter la fréquence d'image vidéo.
Raison possible 2 : Trop d'utilisateurs visualisent les images.
Solution : Bloquer quelques clients ou réduire la fréquence d'image vidéo.
Raison possible 3 : La largeur de la bande est faible.
Solution : Réduire la fréquence d'image vidéo ou le débit de compression vidéo.
4. Vous n'avez pas accédé à la caméra via le navigateur IE.
Raison possible 1 : Le réseau est déconnecté.
Solution : Connectez votre ordinateur au réseau et vérifiez qu'il fonctionne correctement. Vérifier si un câble est défectueux ou si
le réseau est défaillant suite à la présence d'un virus sur l'ordinateur jusqu'à ce que les ordinateurs puissent être connectés à l'aide
de la commande Ping.
Raison possible 2 : L'adresse IP est occupée par d'autres dispositifs.
Solution : Interrompre la connexion entre Network High Speed Dome et le réseau, attacher séparément Network High Speed
Dome à l'ordinateur, rétablir l'adresse IP selon les opérations conseillées.
Raison possible 3 : Les adresses IP sont dans plusieurs sous-réseaux.
Solution : Vérifier l'adresse IP, l'adresse du masque de sous-réseau du réseau et les réglages de la passerelle.
Raison possible 4 : L'adresse physique du réseau est en conflit avec Network High Speed Dome.
Solution : Modifier l'adresse physique de Network High Speed Dome.
Raison possible 5 : Le port Internet a été modifié.
Solution : Contacter l'administrateur du réseau pour obtenir des informations sur le sujet.
5. La couleur des images n'est pas normale (vert ou autres couleurs).
Les images de la caméra peuvent parfois ne pas être affichées correctement au vu des différences entre les cartes graphiques. Les
images sont vertes ou d'autres couleurs. Exécuter le programme Config.exe (ou C:\windows/ system32\Config.exe) pour régler les
paramètres suivants d'affichage: auto-détection, carte mémoire ou mémoire système utilisé pour l'affichage, puis rouvrir IE et
connecter la caméra.
6. Pas de son durant la surveillance.
Raison possible 1 : Absence de connexion d'entrée audio.
Solution : Vérifier la connexion audio de l'hôte.
Raison possible 2 : L'option audio de la caméra est désactivée.
Solution : Vérifiez les réglages des paramètres audio afin de vous assurer d'avoir ouvert l'audio.
7. Le logiciel de recherche ne peut pas trouver la caméra.
Raison possible: Le logiciel de recherche adopte le protocole multicast pour effectuer les recherches. Mais le pare-feu interdit le
paquet de données multicast.
Solution: Désactiver le pare-feu.
8. Le traitement d'image ne fonctionne pas correctement.
Raison possible 1 : Problème de système, la fonction DirectX est désactivée, ce qui ralentit l'affichage des images et produit des
couleurs anormales.
Raison possible 2 : Problème de matériel, la carte graphique ne prend pas en charge l'accélération des images et les fonctions de
zoom (pour les problèmes de matériel, la seule solution consiste à remplacer la carte graphique).
Solution : Installer DirectX image drive, puis démarrer l'entrée  exécuter la commande « Dxdiag »..
Activer l'accélération DirectDraw, l'accélération Direct3D, l'accélération AGP veins dans la fonction DirectX. Si elles
ne peuvent pas être activées, l'installation de DirectX ne fonctionne pas ou le matériel ne le prend pas en charge.
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