Solución De Problemas - SURE petcare SureFeed Sealed Pet Bowl Guide D'utilisation

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Solución de problemas
La tapa no se cierra
• Verifique que no esté encendida la luz de apertura/cierre manual, ya que esto podría mantener
la tapa abierta. Consulte la página 47.
• Asegúrese de que no haya comida en medio, que podría impedir el cierre.
• Verifique que la tapa esté ubicada correctamente (en paralelo con el producto) y que las guías
de la tapa están colocadas, cada una en su lado correspondiente. Consulte las páginas 53 y 54.
• Limpie todos los sensores del producto para asegurarse de que no estén obstruidos.
• Apague la unidad y retire las pilas. Espere al menos 10 segundos antes de volver a insertar las
pilas y volver a encenderla.
La tapa no se abre para la mascota
• Compruebe que el producto esté encendido y que las pilas estén colocadas correctamente
(consulte las páginas 46 y 47).
• Asegúrese de que todos los sensores del producto estén limpios y sin obstrucciones.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Sure Petcare.
Problemas con las pilas
Si hay cualquier problema obvio con las pilas, el producto lo detectará y parpadeará la luz roja
respectiva.
• Use pilas alcalinas tamaño C de buena calidad.
• Asegúrese de que están instaladas correctamente con los signos + y - en la orientación
correcta (consulte la página 46).
La luz naranja está parpadeando
Si la luz naranja está encendida, significa que el producto está todavía en el modo de entrenamiento.
En la última etapa del entrenamiento, la tapa está casi cerrada. Esto significa que a cierta distancia
podría parecer como si el producto estuviese en su modo normal.
Si no desea que su comedero sellado para mascotas esté en el modo de entrenamiento, mantenga
pulsado el botón de entrenamiento ( ) durante 5 segundos. La luz naranja debe apagarse.
El botón de apertura/cierre manual está activado, pero la tapa se
ha cerrado.
Si el botón de apertura/cierre manual está activado, pero la tapa del comedero se ha cerrado, esto
se debe al tiempo de espera de 15 minutos del botón. La función de tiempo de espera sirve para
que la comida se mantenga fresca en caso de que alguien olvide desactivar el botón. Si desea
anular esta función, comuníquese con el equipo de Atención al Cliente.
¿Necesita más ayuda?
Para una ayuda más detallada, incluidos vídeos y foros de atención al cliente, visite:
surepetcare.com/support
O póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: consulte los datos en la
contratapa.
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