Contacter L'assistance Clientèle - Lexmark Pro5500 Série Guide De L'utilisateur

Dépannage
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ÉRIFIEZ L ADRESSE SAISIE DANS LE NAVIGATEUR
•
Selon les paramètres réseau, vous devrez peut-être saisir « https:// » au lieu de « http:// » devant
l'adresse IP de l'imprimante pour accéder à Embedded Web Server. Pour plus d'informations, contactez la
personne en charge du support technique du système.
•
Vérifiez que l'adresse IP de l'imprimante est correcte.
D
ÉSACTIVEZ TEMPORAIREMENT LES SERVEURS PROXY
Les serveurs proxy peuvent bloquer ou limiter l'accès à certains sites Web, y compris Embedded Web Server. Pour
plus d'informations, contactez la personne en charge du support technique du système.
Contacter l'assistance clientèle
Lorsque vous contactez le support client, soyez prêt à décrire le problème rencontré, le message d'erreur affiché sur
le panneau de commandes de l'imprimante et les mesures de dépannage prises pour y apporter une solution.
Vous devrez également communiquer le modèle de l'imprimante ainsi que son numéro de série. Pour connaître ces
informations, consultez l'étiquette figurant à l'intérieur du capot avant supérieur de l'imprimante. Le numéro de série
figure également sur la page des paramètres de menus.
Lexmark propose plusieurs pistes de solutions pour vous aider à résoudre vos problèmes d'impression. Consultez la
page Lexmark http://support.lexmark.comet choisissez l'une des options suivantes :
bibliothèque Vous pouvez parcourir notre bibliothèque de manuels, notre documentation d'assistance, nos pilotes et autres
technique téléchargements pour résoudre les problèmes courants.
Adresse email Envoyez un email à l'équipe de support de Lexmark en décrivant votre problème. Un représentant de Lexmark
répondra à votre demande et vous proposera des pistes de solutions à votre problème.
Assistance en Vous pouvez discuter directement avec un représentant Lexmark. Les représentants pourront fournir leur
ligne assistance dans la recherche d'une solution au problème de votre imprimante ou se connecter directement à
votre ordinateur et à distance via lnternet, installer des mises à jour ou effectuer des tâches pour une utilisation
optimale du produit Lexmark.
Le support téléphonique est également disponible. Aux Etats-Unis ou au Canada, appelez le 1‑800‑539‑6275. Pour les
autres pays, reportez-vous au site Web de Lexmark à l'adresse suivante : http://support.lexmark.com.
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