Lexmark Pro5500 Série Guide De L'utilisateur page 171

Dépannage
Le pare-feu de l'ordinateur bloque toute communication avec l'imprimante
Les paramètres de pare-feu ont empêché l'imprimante de se connecter à votre ordinateur.
Si un pare-feu est installé sur votre ordinateur, essayez une des solutions suivantes :
•
Désactivez le pare-feu de votre ordinateur.
•
Mettez à jour le pare-feu de l'ordinateur à l'aide de la version la plus récente, puis autorisez le logiciel de l'imprimante
à communiquer sur le réseau.
Pour plus d'informations sur la désactivation et la mise à jour du pare-feu, reportez-vous à l'aide de votre système
d'exploitation.
Perte de la communication avec l'imprimante lors de la connexion à un réseau
VPN (Virtual Private Network)
Lorsque vous êtes connecté à un réseau privé virtuel (VPN), vous perdez votre connexion à l'imprimante sans fil de
votre réseau local.
La plupart des réseaux VPN ne permettent pas aux ordinateurs qui s'y connectent de communiquer en même temps
sur un autre réseau. Déconnectez-vous du réseau VPN avant d'installer le pilote ou d'effectuer la configuration sans fil
sur l'ordinateur.
Pour vérifier si l'ordinateur est connecté à un réseau VPN, ouvrez votre logiciel client VPN, puis vérifiez vos connexions
VPN. Si vous n'avez pas de logiciel client VPN sur votre ordinateur, vérifiez les connexions manuellement à l'aide du
client VPN Windows.
Si vous souhaitez avoir la possibilité de vous connecter simultanément à votre réseau local et à un réseau VPN, demandez
au responsable du support système d'autoriser le service à tunnels multiples. Sachez que certaines organisations
n'autorisent pas ce service pour des raisons de sécurité ou techniques.
Si vous souhaitez vous connecter uniquement à un VPN, les documents à imprimer ne le seront qu'une fois la session
VPN terminée. Si vous souhaitez poursuivre l'impression alors que vous êtes connecté à un réseau VPN, connectez
l'imprimante à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur.
Dépannage relatif à l'installation sans fil
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« Restauration des paramètres sans fil d'origine », page 171
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« Impossible d'imprimer sur un réseau sans fil », page 172
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« Serveur d'impression sans fil non installé », page 175
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« Le message « Communication non disponible » apparaît lors de l'impression sans fil », page 175
•
« Résolution des problèmes intermittents des communications sans fil », page 177
Restauration des paramètres sans fil d'origine
Dans l'écran d'accueil, accédez à :
> Configuration réseau > Rétablir les paramètres réseau > Oui
Pour vérifier, imprimez une page de configuration réseau, puis vérifiez les paramètres sans fil.
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