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Dépannage
Impossible d'imprimer sur un réseau sans fil
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation, ou si l'imprimante n'apparaît pas dans le dossier des imprimantes
ou en tant qu'option lors de l'envoi d'une tâche d'impression, vous pouvez désinstaller et réinstaller le logiciel.
Avant de réinstaller le logiciel, consultez la liste de contrôle de dépannage, puis procédez comme suit :
E
'
TEIGNEZ LE POINT D
ACCÈS
Patientez une minute pour que l'imprimante et l'ordinateur rétablissent la connexion. Cette opération peut parfois
actualiser les connexions réseau et résoudre les problèmes de connectivité.
D
-
ÉCONNECTEZ
VOUS DE LA SESSION
Lorsque vous êtes connecté à un autre réseau via une connexion VPN, vous ne pouvez pas accéder à l'imprimante
via un réseau sans fil. Mettez fin à votre session VPN et relancez l'impression.
V
ÉRIFIEZ QUE LE MODE DÉMO EST DÉSACTIVÉ
Certaines fonctions de l'imprimante ne sont pas disponibles lorsque le mode démo est activé.
Dans l'écran d'accueil, accédez à :
>Mode démo >Désactivé > enregistrez le paramètre
V
WEP
ÉRIFIEZ LA CLÉ
OU LE MOT DE PASSE
Si votre point d'accès utilise la sécurité WEP, la clé WEP doit comporter :
•
Exactement 10 ou 26 caractères hexadécimaux. Il s'agit des caractères A‑F, a‑f et 0‑9.
ou
•
Exactement 5 ou 13 caractères ASCII. Les caractères ASCII sont les lettres, les chiffres et les symboles du clavier.
Dans une clé WEP, ils respectent les majuscules et les minuscules.
Si votre point d'accès utilise un système de sécurité WPA ou WPA2, la phrase de passe ou la clé pré-partagée
WPA/WPA2 doit comporter :
•
64 caractères hexadécimaux précisément. Il s'agit des caractères A‑F, a‑f et 0‑9.
ou
•
8 à 63 caractères ASCII. Les caractères ASCII sont les lettres, les chiffres et les symboles du clavier. Dans une clé /
phrase de passe WPA/WPA2 prépartagée, les caractères ASCII respectent les majuscules et les minuscules.
Remarque : si vous ne disposez pas de ces informations, consultez la documentation fournie avec le réseau sans fil
ou adressez-vous à la personne qui a configuré votre réseau sans fil.
V
ÉRIFIEZ SI VOTRE POINT D
Les boxes haut débit sans fil en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique tels que Livebox, AliceBox, N9UF Box, Freebox
ou Club Internet peuvent nécessiter que vous appuyiez sur un bouton d'association/enregistrement lors de l'ajout
de l'imprimante à votre réseau sans fil.
Si vous utilisez l'une de ces boxes et si vous souhaitez de plus amples informations, reportez-vous à la documentation
livrée avec votre box ou contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
(
),
ROUTEUR SANS FIL
PUIS RALLUMEZ
VPN
WPA
'
ACCÈS COMPORTE UN BOUTON D
-
LE
'
/
ASSOCIATION
ENREGISTREMENT
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