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Comment faire un rapport de crash ou de bogue
Si vous avez la possibilité, essayez de reproduire le problème en répétant vos actions.
Si vous pouvez nous envoyer une description précise de la manière de reproduire le
problème, nous pourrons plus facilement le résoudre.
Un rapport de crash ou de bogue doit mentionner : la date, votre nom, vos
coordonnées (mail, tel, fax ), le numéro de version de votre logiciel Cobalt.
Description du crash (exemple) :
1. J'essayais d'éditer un mémoire sur scène.
2. J'ai commencé un transfert
3. Il s'est produit un panne avec un message = FILE main.cpp LINE 37 ou Offset:
12345678
4. Ceci peut être répété en suivant les étapes 1 et 2 avec ma conduite.
Envoyez les rapport des bogues à Cobalt BUG REPORT : + 49 8024 990 300 ou par
courriel à
Cobalt@etcconnect.com
Un Popup d'erreur Apparait - Copie du fichier Log
Si un popup d'erreur apparait, les données de votre conduite seront sauvegardées et
nous avons créé deux fichiers (log et dmp) qui pourront être sauvegardés sur une clé
USB.
Envoyez-nous ces fichiers par courriel. Cela nous permettra de solutionner
votre problème rapidemment.
1. Assurez-vous qu'il y a une clé connectée sur un des ports USB.
2. Ouvrez le navigateur et sélectionnez "Copier fichiers Log sur USB"
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Cobalt 7.3 - 20180314
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