Table des Matières
Publicité
Des documents chevauchés sont chargés fréquemment dans le scanneur
Vérifiez les points suivants
●
Les documents respectent-ils la configuration papier ? (page 325)
●
Utilisez-vous le transparent (support) ? (page 325)
●
Si vous avez activé la configuration pour détecter les documents chevauchés, les documents respectent-
ils les conditions de détection précise de documents chevauchés ? (page 325)
Avez-vous déramé les documents avant de les charger ? (page 326)
●
Venez-vous juste d'obtenir les documents avec un photocopieur ou une imprimante laser ? (page 326)
●
La pile de documents est-elle inférieure à 10 mm d'épaisseur ? (page 326)
●
●
Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils installés correctement ? (page 326)
●
Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils propres ? (page 326)
●
Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils usés ? (page 326)
●
Utilisez-vous le scanneur à une altitude de 2 000 m ou plus ? (page 327)
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section
le service après-vente (page
Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou
consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes
de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.
●
Les documents respectent-ils la configuration papier ?
Solution
Chargez des documents pris en charge par le scanneur.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section
●
Utilisez-vous le transparent (support) ?
Solution
Configurez les paramètres de numérisation dans le pilote de scanneur pour les utiliser.
Pour en savoir plus, reportez-vous aux sections suivantes :
Numérisation de documents dont le format est supérieur à A4/Lettre (page 198)
●
Numérisation de photographies et de coupures de presse sans les endommager (page 201)
●
●
Numérisation de livrets, tels que passeports sans les endommager (page 203)
●
Si vous avez activé la configuration pour détecter les documents chevauchés, les documents respectent-ils
les conditions de détection précise de documents chevauchés ?
Solution
Il est possible que certains documents soient détectés par erreur comme documents qui se chevauchent.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section
documents chevauchés (Détection de chargement excessif de documents) (page
342), puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit.
Documents pris en charge (page
Conditions requises pour détecter soigneusement des
325
Dépannage
Avant de contacter
120).
128).
Publicité
Table des Matières
Dépannage
