Des documents chevauchés sont chargés fréquemment dans le scanneur
Vérifiez les points suivants
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Les documents respectent-ils la configuration papier ? (page 133)
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Si vous avez activé la configuration pour détecter les documents chevauchés, les documents respectent-
ils les conditions de détection précise de documents chevauchés ? (page 133)
Avez-vous numérisé un document épais, comme une carte plastifiée ? (page 134)
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Avez-vous déramé les documents avant de les charger sur le plateau d'alimentation de l'AAD
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(chargeur) ? (page 134)
Venez-vous juste d'obtenir les documents avec un photocopieur ou une imprimante laser ? (page 134)
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Reste-t-il un document à l'intérieur de l'AAD ? (page 134)
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Le séparateur et le rouleau de prise sont-ils correctement installés ? (page 134)
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Le séparateur et le rouleau de prise sont-ils propres ? (page 134)
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Le séparateur et le rouleau de prise sont-ils usés ? (page 134)
Utilisez-vous le scanneur à une altitude de 2 000 m ou plus ? (page 135)
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Si le problème persiste, consultez la section
(page 149)
et prenez les mesures appropriées. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème,
consultez d'abord la section
distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des
contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous
contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre
question.
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Les documents respectent-ils la configuration papier ?
Solution
Chargez des documents pris en charge par le scanneur.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section
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Si vous avez activé la configuration pour détecter les documents chevauchés, les documents respectent-ils
les conditions de détection précise de documents chevauchés ?
Solution
Respectez les conditions pour la détection de documents chevauchés.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section
documents chevauchés (Détection de chargement excessif de documents) (page
Indiquez une zone pour détecter les documents chevauchés si nécessaire.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section
[Définition de la zone de vérification pour la détection de chargement multiple] (page
Premières mesures à prendre en cas d'erreurs ou de problèmes
Avant de contacter le service après-vente (page
Documents pris en charge (page
Conditions requises pour détecter soigneusement des
Sélectionner la zone où détecter un chevauchement
133
Dépannage
150), puis contactez le
50).
56).
191).