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Diagnostic des pannes (de base)/Code/Message d'erreur
Diagnostic des pannes (de base)
Respectez les instructions suivantes lorsqu'un problème se produit. Vous trouverez également un guide de diagnostic
des pannes (avancé) dans le Reference Manual. Pour les problèmes logiciels, reportez-vous au manuel d'instructions
du logiciel. Si le problème persiste, contactez votre service de support technique. Vous pouvez également vérifier l'état
de l'ordinateur dans PC Information Viewer (
Démarrage et mode de veille/veille prolongée
Démarrage impossible/
Le voyant d'alimentation ou le
voyant de la batterie ne
s'allume pas.
Windows ne démarre pas.
Un bip retentit et le message
« Extended RAM Module
Failed » ou bien « Standard
RAM Failed » s'affiche.
Impossible de démarrer depuis
le lecteur CD/DVD en option.
Vous avez oublié le mot de
passe.
Le message « Remove disks or
other media. Press any key to
restart » ou un message simi-
laire s'affiche.
L'écran [Executing Battery
Recalibration] s'affiche.
28
Reference Manual « Check the Computer's Usage Status »).
Connectez l'adaptateur secteur.
Insérez une batterie complètement chargée.
Retirez la batterie et l'adaptateur secteur, puis rebranchez-les.
Si un module de RAM supplémentaire a été inséré, retirez le module de RAM et vérifiez que
le module de RAM correspond bien au module recommandé. (
Lorsque la température du processeur central est élevée, l'ordinateur peut ne pas démarrer pour
éviter la surchauffe du processeur central. Attendez que l'ordinateur refroidisse, puis rallumez-le.
Si l'ordinateur ne s'allume pas après avoir refroidi, contactez votre service de support technique.
Si Windows ne démarre pas après une reprise de veille prolongée, insérez le DVD-ROM de
rétablissement du produit et affichez [System Recovery Options] (
[Startup Repair]. Si le problème persiste, effectuez une réinstallation au moyen du DVD-ROM
de rétablissement du produit.
Retirez tous les périphériques.
• Si un périphérique est connecté au port USB, débranchez le périphérique ou définissez
[Legacy USB Support] sur [Disable] dans le menu [Advanced] du Setup Utility.
Si un module de RAM supplémentaire a été inséré, retirez le module de RAM et vérifiez que
le module de RAM correspond bien au module recommandé. (
Si le voyant d'alimentation est allumé, faites glisser le commutateur de marche/arrêt pendant
quatre secondes au minimum pour éteindre l'ordinateur, puis mettez-le à nouveau sous ten-
sion.
En appliquant la procédure suivante, démarrez l'ordinateur en mode sécurisé et vérifiez les
détails de l'erreur.
Allumez l'ordinateur et lorsque l'écran de démarrage [Panasonic] disparaît (après la saisie
A
*1
du mot de passe
si un mot de passe a été défini), appuyez sur la touche
Relâchez la touche lorsque [Advanced Boot Options] apparaît, et avec la touche
B
sélectionnez [Safe Mode], puis appuyez sur
Respectez les instructions à l'écran.
*1
Mot de passe d'administrateur ou d'utilisateur défini avec le Setup Utility
F9
Appuyez sur
dans le Setup Utility (
blir les paramètres par défaut du Setup Utility (à l'exception des mots de passe). Lancez le
Setup Utility et reconfigurez-le.
Si « Extended RAM Module Failed » s'affiche, le module de RAM n'est pas inséré correcte-
ment. Mettez l'ordinateur hors tension, vérifiez que le module de RAM est bien un module
recommandé, puis insérez-le correctement.
Si « Standard RAM Failed » s'affiche, contactez votre service de support technique.
Vérifiez que le CD/DVD de démarrage est correctement configuré.
Lancez le Setup Utility et confirmez les paramètres suivants.
• [USB Port] et [Legacy USB Support] sont réglés sur [Enable] dans le menu [Advanced].
• [USB CDD] est le premier périphérique dans [Boot priority order] du menu [Boot].
Mot de passe d'administrateur ou d'utilisateur : contactez votre service de support technique.
Mot de passe d'administrateur :
• Si vous disposez d'un autre compte avec des droits d'administrateur, connectez-vous
avec ce compte, puis supprimez le mot de passe du compte à problème.
•
Si vous avez un disque de réinitialisation de mot de passe, cliquez sur [Reset
password] qui s'affiche après l'erreur de saisie du mot de passe, puis suivez les ins-
tructions à l'écran pour définir un nouveau mot de passe.
Si vous ne pouvez effectuer aucune des opérations ci-dessus, vous devrez réinstaller
(
page 26) et configurer Windows.
La disquette dans le lecteur de disquette ne contient pas les informations de démarrage du
système. Retirez la disquette et appuyez sur n'importe quelle touche.
Ce message peut apparaître lorsque certains périphériques sont connectés au port USB. Retirez
le périphérique ou définissez [Legacy USB Support] sur [Disable] dans le menu [Advanced] du
Setup Utility.
Si le problème persiste une fois la disquette retirée, le disque dur est peut-être défaillant. Effectuez
la réinstallation et restaurez le disque dur à son état initial lors de l'achat. (
blème persiste même après la réinstallation, contactez votre service de support technique.
Le recalibrage de la batterie a été annulé avant la dernière fermeture de Windows. Pour
démarrer Windows, éteignez l'ordinateur en appuyant sur le commutateur de marche/arrêt,
puis rallumez-le.
page 22)
page 24), et exécutez
page 22)
Entrée
.
page 31 « Pour lancer le Setup Utility ») pour réta-
F8
.
ou
,
page 26) Si le pro-
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