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Diagnostic des pannes (de base)/Code/Message d'erreur
Diagnostic des pannes (de base)
Respectez les instructions suivantes lorsqu'un problème se produit. Vous trouverez également un guide de diagnostic
des pannes (avancé) dans le Reference Manual. Pour les problèmes logiciels, reportez-vous au manuel d'instructions
du logiciel. Si le problème persiste, contactez votre service de support technique. Vous pouvez également vérifier l'état
de l'ordinateur dans PC Information Viewer (
Démarrage et Mettre en veille/Mettre en veille prolongée
Démarrage impossible/
Le voyant d'alimentation ou le
voyant de la batterie ne
s'allume pas.
Windows ne démarre pas.
Impossible de démarrer depuis
le lecteur CD/DVD en option.
Vous avez oublié le mot de
passe.
Le message « Remove disks or
other media. Press any key to
restart » ou un message simi-
laire s'affiche.
L'écran [Executing Battery
Recalibration] s'affiche.
Reference Manual « Check the Computer's Usage Status »).
Connectez l'adaptateur secteur.
Insérez une batterie complètement chargée.
Retirez la batterie et l'adaptateur secteur, puis rebranchez-les.
Si un module de RAM supplémentaire a été inséré, retirez le module de RAM et vérifiez que
le module de RAM correspond bien au module recommandé.
Lorsque la température du processeur central est élevée, l'ordinateur peut ne pas démarrer pour
éviter la surchauffe du processeur central. Attendez que l'ordinateur refroidisse, puis rallumez-le.
Si l'ordinateur ne s'allume pas après avoir refroidi, contactez votre service de support technique.
La première fois que vous allumez l'ordinateur après l'achat
Il se peut que l'écran d'installation de Windows ne s'affiche pas et que le message [The com-
puter restarted unexpectedly or encountered an unexpected error] apparaisse. Ce message
apparaît lorsque l'ordinateur a été fermé de force (par exemple, l'adaptateur secteur a été
débranché ou alors la batterie s'est épuisée alors que l'adaptateur secteur n'était pas bran-
ché) et Windows devient inutilisable jusqu'à ce que la réinstallation soit terminée. Le cas
échéant, réinstallez-le.
Si Windows ne démarre pas après une reprise de Mettre en veille prolongée, insérez le DVD-
ROM de rétablissement du produit pour Windows Vista et affichez [System Recovery
Options] (
page 24) puis exécutez [Startup Repair]. Si le problème persiste, effectuez une
réinstallation au moyen du DVD-ROM de rétablissement du produit pour Windows Vista.
Retirez tous les périphériques (p.ex. périphériques USB).
Si un module de RAM supplémentaire a été inséré, retirez le module de RAM et vérifiez que
le module de RAM correspond bien au module recommandé.
Si le voyant d'alimentation est allumé, faites glisser le commutateur de marche/arrêt pendant
quatre secondes au minimum pour éteindre l'ordinateur, puis mettez-le à nouveau sous ten-
sion.
En appliquant la procédure suivante, démarrez l'ordinateur en mode sécurisé et vérifiez les
détails de l'erreur.
Allumez l'ordinateur et lorsque l'écran de démarrage [Panasonic] disparaît (après la saisie
A
*1
du mot de passe
si un mot de passe a été défini), appuyez sur la touche
Relâchez la touche lorsque [Advanced Boot Options] apparaît, et avec la touche
B
sélectionnez [Safe Mode], puis appuyez sur
Respectez les instructions à l'écran.
*1
Mot de passe d'administrateur ou d'utilisateur défini avec le Setup Utility
F9
Appuyez sur
dans le Setup Utility (
blir les paramètres par défaut du Setup Utility (à l'exception des mots de passe). Lancez le
Setup Utility et reconfigurez-le.
Vérifiez que le CD/DVD de démarrage est correctement configuré.
Lancez le Setup Utility et confirmez les paramètres suivants.
• [USB Port] et [Legacy USB Support] sont réglés sur [Enabled] dans le menu [Advanced].
• [Boot Option #1] est réglé sur [USB CD/DVD Drive] dans le menu [Boot].
Mot de passe d'administrateur ou d'utilisateur : contactez votre service de support technique.
Mot de passe d'administrateur :
• Si vous disposez d'un autre compte avec des droits d'administrateur, connectez-vous
avec ce compte, puis supprimez le mot de passe du compte à problème.
• Si vous avez un disque de réinitialisation de mot de passe, cliquez sur [Réinitialiser le
mot de passe] qui s'affiche après l'erreur de saisie du mot de passe, puis suivez les
instructions à l'écran pour définir un nouveau mot de passe.
Si vous ne pouvez effectuer aucune des opérations ci-dessus, vous devrez réinstaller
(
page 28) et configurer Windows.
La disquette dans le lecteur de disquette ne contient pas les informations de démarrage du
système. Retirez la disquette et appuyez sur n'importe quelle touche.
Ce message peut apparaître lorsque certains périphériques sont connectés au port USB. Retirez
le périphérique ou définissez [Legacy USB Support] sur [Disabled] dans le menu [Advanced] du
Setup Utility.
Si le problème persiste une fois la disquette retirée, le disque dur est peut-être défaillant. Effectuez
la réinstallation et restaurez le disque dur à son état initial lors de l'achat. (
blème persiste même après la réinstallation, contactez votre service de support technique.
Le recalibrage de la batterie a été annulé avant la dernière fermeture de Windows. Pour
démarrer Windows, éteignez l'ordinateur en appuyant sur le commutateur de marche/arrêt,
puis rallumez-le.
Entrée
.
page 36 « Pour lancer le Setup Utility ») pour réta-
F8
.
ou
,
page 28) Si le pro-
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