Stokke Crusi Notice D'utilisation page 83

投诉权和延长保修用 投诉权和延长保修用
条文 适用于全球范围的 Stokke® Crusi（下称" 条文 适用于全球范围的 Stokke® Crusi（下称"
产品"）。 产品"）。
投诉权 投诉权
根据指定时间内适用的消费者保护法 律，顾客
有权提出投诉。不同国家的消费者保护法律各有
不同。
一般来说，除指定时间内适用的法律所赋予的权
利以外，STOKKE 不额外授予任何其它权利。顾客
根据指定时间内适用的消费者保护法律而享有的
权利是"延长保用"以外的附加权利，不受"延
长保用"的影响。
STOKKE 的"延长保用"服务 STOKKE 的"延长保用"服务
不过，对于在我们保用数据库中进行过产品登
记的顾客，STOKKE AS（地址为 Parkgata 6,
N-6003 Ålesund，挪威）会提供"延长保用"服
务。登录我们的网页 www.stokke.com/guarantee
即可登记产品。
也可以填写并提交保用表格。保用表格是产品附
带的，夹在说明手册中。 产品登记后，我们将
以电子邮件或普通信函的方式向顾客发送一份保
用证 明书。
注册保用数据库，顾客有权享受以下"延长保用"： 注册保用数据库，顾客有权享受以下"延长保用"：
•
产品的任何生产缺陷均可享受 3 年保用。
他人赠送的产品或二手购得的产品，
"延长保用"同样适用。 因此，只要是产品的拥
有人，都可以在保用期内的任何时间凭保用证要
求"延长保用"。
享受 STOKKE"延长保用"有以下条件限制： 享受 STOKKE"延长保用"有以下条件限制：
•
必须是正常使用。
•
产品必须是用于设计的的预定用途。
•
产品按照说明书的指引作保用和维修。
•
提出"延长保用"申请后，顾客应出示保用戶
凭证和印有原来日期的购买收据。 以上规定同
样适用于二手拥有人或之后的拥有人。
• 产品必需保持原状。只使用 STOKKE 提供的零
部件，且只用于本产品或与本产品结合使用。
如有任何改动，需征得 STOKKE 事先书面同
意。
• 产品的序列号没有毁坏或撕去。
STOKKE 的"延长保用"不包括： STOKKE 的"延长保用"不包括：
• 产品零部件正常老化造成的问题（如颜色变
化、磨损等）。
• 材料微小差异造成的问题（如零部件色差等）
• 外部因素（如阳光/光照、温度、湿度、环境污
染等）的极端影响造成的问题。
• 由意外/事故造成的损坏，例如外物撞到了产品
或他人将产品推翻。如果产品超载，例如在产
品上堆放重物，则也无法享受"延长保用"。
• 产品因外部影响受损伤，例如被当作行李运
送。
• 间接损害，例如对其它人和/或其它物体造成
的损害。
• 如果产品装有 Stokke 以外厂商提供的配
件，"延长保用"即告失效。
•
对于购买产品时或购买之后附带购买或提供的
任何配件，不享有"延长保用"。
Stokke ® Crusi userguide
STOKKE 的"延长保用"服务包括： STOKKE 的"延长保用"服务包括：
•
更换或修复（由STOKKE 选择）有缺陷的部件或
整个产品（如有必要），但前提是要将产品交
付给经销商。
•
支付将更换部件/产品从 STOKKE 运至经销商
的一般运输费用。 –本保用条款不涵盖买方
的旅费。
• 保留在要求保用时，将有缺陷的部件换成设计
大致相同的部件的权利。
• 倘若要求保用时相关产品已停产，则保留权利
提供替代产品的权利。 替代产品的质量和价值
应与原产品一致。
如何提出"延长保用"请求： 如何提出"延长保用"请求：
一般来说，与"延长保用"有关的请求应向售出
产品的经销商提出。发现产品缺陷后应尽快提出
该请求，并附上保用凭证以及原来购买收据。
应出示证明制造缺陷的凭证/证据，通常做法是
将产品交给经销商，或以其它方式交由经销商或
STOKKE 销售代表检查。
如果经销商或 STOKKE 销售代表确定损坏是由
制造缺陷所致，则应根据上述规定对缺陷进行
纠正。
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