Stokke Crusi Notice D'utilisation page 113

Klachtrecht en aanvullende garantie
Wereldwijd geldig voor wat betreft Stokke® Crusi,
hierna te nomen: het product.
KLACHTRECHT
De klant heeft het recht om een klacht in te dienen krachtens de op enig
moment toepasselijke wetten op de bescherming van de consument,
welke wetgeving van land tot land verschillend kan zijn.
Over het algemeen gesproken kent STOKKE AS geen andere of verdergaan-
de rechten toe dan die zijn vastgelegd in de op enig moment toepasselijke
wetgeving, hoewel wordt verwezen naar de 'Aanvullende garantie' hieron-
der. De rechten van de consument onder de op enig moment toepasselijke
wetgeving op de be-scherming van de consument zijn in aanvulling op de
rechten die hieronder zijn neergelegd in 'Aanvullende garantie', en worden
daardoor niet aangetast.
STOKKE 'AANVULLENDE GARANTIE'
STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund , Noorwegen geeft echter een
'Aanvullende garantie' aan klanten die hun product registreren in onze
Garantiedatabase. Dit kan worden gedaan op onze webpagina www.
stokke.com/garantie. Registratie kan ook plaatsvinden via het invullen en
opsturen van het bij de gebruiksaanwijzing voor het product ingesloten
garantieformulier. Na registratie wordt een garantiecertificaat uitgege-
ven dat elektronisch (e-mail) of per gewone post aan de klant wordt
opgestuurd.
Registratie in de garantiedatabase geeft de eigenaar recht op de volgende
'Aanvullende garantie':
•
3-jarige garantie voor fabricagefouten in het product.
De 'Aanvullende garantie' is ook van toepassing als het product is gekre-
gen of tweedehands is gekocht. De 'Aanvullende garantie' mag derhalve
worden ingeroepen door iedere eigenaar van het product, op elk moment
binnen de garantieperiode, mits de eigenaar het garantiecertificaat kan
overleggen.
Voor de 'Aanvullende garantie' van STOKKE moet aan de
volgende voorwaarden zijn voldaan:
•
Normaal gebruik.
•
Het product is alleen gebruikt voor het doel waar het product voor is
bedoeld.
•
Het product is op de normale wijze onderhouden, zoals beschreven in de
onderhouds-/gebruiksaanwijzing.
•
Bij het inroepen van de 'Aanvullende garantie' dient het garantiecertificaat
samen met het originele, gedateerde aankoopbewijs te worden overlegd.
Dit is ook van toepassing voor een tweede of volgende eigenaar.
•
Het product moet zich in de oorspronkelijke staat bevinden, met uitsluitend
door STOKKE geleverde onderdelen die zijn bedoeld voor het gebruik in, of
samen met het product. Voor alle afwijkingen van het voorgaande is de
voorafgaande schriftelijke toestemming van STOKKE vereist.
•
Het serienummer van het product mag niet zijn vernietigd of verwijderd.
De 'Aanvullende garantie' van STOKKE dekt niet:
•
Zaken die zijn veroorzaakt door de normale ontwikkeling van de onder-
delen waar het product uit bestaat (bijv. kleurveranderingen en slijtage).
•
Zaken die zijn veroorzaakt door kleine variaties in de materialen (bijv.
kleurverschillen tussen de onderdelen).
•
Zaken die zijn veroorzaakt door extreme in-vloed van externe factoren
zoals zon/licht, temperatuur, vochtigheid, milieuvervuiling, etc.
•
Schade veroorzaakt door ongelukken/incidenten - bijvoorbeeld andere
voorwerpen die tegen het product botsen of personen die het product
omverwerpen door er tegenaan te botsen. Hetzelfde geldt als het
product te zwaar beladen is, bijvoorbeeld door er teveel gewicht op
te plaatsen.
•
Schade die door externe invloeden aan het product is toegebracht,
bijvoorbeeld bij het vervoer van het product als bagage.
•
Gevolgschade, bijvoorbeeld persoonlijk letsel en/of schade aan andere
objecten.
•
Als het product is uitgerust met accessoires die niet door STOKKE zijn
geleverd vervalt de 'Aanvullende garantie'.
•
De 'Aanvullende garantie' is niet van toepassing op accessoires die
samen met het product, of daarna, zijn geleverd of gekocht.
Stokke ® Crusi userguide
Onder de 'Aanvullende garantie' zal STOKKE:
•
Een defect onderdeel of (indien nodig) het gehele product vervangen
of – als STOKKE dit prefereert– het defecte onderdeel repareren, mits
het product bij een wederverkoper wordt afgeleverd.
•
Bij de vervanging van een onderdeel/het product de normale vervoers-
kosten dekken van STOKKE naar de wederverkoper waar het product is
gekocht. – De reiskosten van de koper worden niet vergoed onder de
voor waarden van deze garantie.
•
Zich bij een beroep op de garantie het recht voorbehouden om defecte
onderdelen te vervangen door onderdelen van ongeveer het zelfde
ontwerp.
•
Zich het recht voorbehouden om een ver-vangend product te leveren als
het relevante product niet langer wordt gefabriceerd op het moment van
het inroepen van de garantie. Een dergelijk product zal van vergelijkbare
kwaliteit en waarde zijn.
Hoe kan de 'Aanvullende garantie' worden ingeroepen:
Over het algemeen worden alle verzoeken in verband met de 'Aanvullende
garantie' gericht aan de wederverkoper waar het product is gekocht.
Dergelijke verzoeken dienen zo snel mogelijk na het ontdekken van het
gebrek te worden gedaan en dienen vergezeld te gaan van het garantie-
certificaat en het originele aankoopbewijs.
Documentatie/bewijs waar het fabricagedefect uit blijkt moet worden
overlegd, normaal ge-sproken door het product mee te nemen naar de
wederverkoper, of anderszins aan de wederverkoper of aan een verkoop-
vertegenwoordiger van STOKKE ter inspectie te worden gepresenteerd.
Dit defect wordt in overeenstemming met de voorgaande bepalingen
verholpen als de ve-rkoopvertegenwoordiger van STOKKE of de we-
derverkoper bepaalt dat de schade is veroorzaakt door een fabricagefout.
NL
57