Stokke Crusi Notice D'utilisation page 127

Reklamationsrätt och förlängd garanti
Tillämplig över hela världen när det gäller Stokke® Crusi kallas
hädanefter för "produkten".
REKLAMATIONSRÄTT
Kunden har reklamationsrätt enligt konsumentskyddslagstiftningen som
gäller vid var tid. Lagstiftningen kan dock skilja sig åt från land till land.
I allmänhet beviljar STOKKE AS inte några extra rättigheter utöver de som
fastställts genom lagstiftningen som gäller vid var tid, även om "förlängd
garanti" omnämns i detta dokument, såsom beskrivs nedan. Kundens
rättigheter under konsumentskyddslagstiftningen som gäller vid var tid
gäller utöver de rättigheter som beskrivs under "förlängd garanti", och
påverkas inte därigenom.
STOKKE "FÖRLÄNGD GARANTI"
STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norge, beviljar emellertid en "för-
längd garanti" till kunder som registrerar sin produkt i vår garantidatabas.
Detta kan göras via vår webbsida www.stokke.com/guarantee. Alternativt
kan man fylla i och skicka garantiformuläret som finns i instruktionshand-
boken som följer med produkten. Vid registrering utfärdas ett garantibevis
som skickas till kunden elektroniskt (e-post) eller med vanlig post.
Registrering i garantidatabasen ger innehavaren rätt till en "förlängd
garanti" enligt följande:
•
3-årig garanti mot eventuella fabrikationsfel på produkten.
"Förlängd garanti" gäller också om produkten har erhållits som gåva
eller köpts i andra hand. "Förlängd garanti" kan åberopas av innehavaren
av produkten vid var tid, inom garantiperioden, under förutsättning att
innehavaren kan visa upp garantibeviset.
STOKKE "förlängd garanti" gäller under följande förutsättningar:
•
Normal användning.
•
Produkten har endast använts för avsett ändamål.
•
Produkten har genomgått normalt underhåll, såsom beskrivs i under-
hålls-/instruktionshandboken.
•
Om "förlängd garanti" åberopas ska garantibeviset visas upp tillsam-
mans med det ursprungliga datumstämplade inköpskvittot. Detta gäller
också andrahandsinnehavare eller personer som tagit över produkten.
•
Produkten ska kunna uppvisas i ursprungligt skick och de delar som
har använts ska vara levererade av STOKKE och avsedda för användning
som en del av eller tillsammansmed produkten. Eventuella avvikelser
erfordrar ett föregående skriftligt samtycke från STOKKE.
•
Produktens serienummer får inte vara förstört eller ha avlägsnats.
STOKKE "förlängd garanti" täcker inte följande:
Problem som har orsakats av normala förädringar på produktdelarna (t.ex.
färgförändringar och slitage).
•
Problem som har orsakats av mindre materialavvikelser (t.ex. färgav-
vikelser mellan delar).
•
Problem som har orsakats av extrem påverkan från yttre faktorer, såsom
sol/ljus, temperatur, fuktighet, miljöföroreningar osv.
•
Skador som orsakas av olyckshändelser, till exempel att ett annat
föremål har krockat med produkten eller någon har vält produkten.
Detsamma gäller om produkten har överbelastats, till exempel den vikt
som har belastat produkten.
•
Skada som produkten har utsatts för genom yttre påverkan, t.ex. när
produkten transporteras som bagage.
•
Följdskada, t.ex. skada som personer och/eller andra föremål har utsatts för.
•
Om tillbehör som inte har levererats av Stokke har använts på eller
tillsammans med produkten gäller inte "förlängd garanti".
•
"Förlängd garanti" gäller inte för tillbehör som har köpts eller levererats
tillsammans med produkten, eller vid en senare tidpunkt.
Stokke ® Crusi userguide
Under "förlängd garanti" kommer STOKKE att:
•
Ersätta eller – om STOKKE så föredrar – reparera den defekta delen,
eller produkten i sin helhet (om nödvändigt), förutsatt att produkten
levereras till en återförsäljare.
•
Täcka normala transportkostnader för ersättningsdelar/-produkter från
STOKKE till återförsäljaren där produkten köptes. Köparens resekost-
nader täcks inte under garantivillkoren.
•
Förbehålla sig rätten att under garantiperioden ersätta defekta delar
med delar som är av liknande design.
•
Förbehålla sig rätten att leverera en ersättningsprodukt i de fall där
produkten i fråga inte längre tillverkas då garantin åberopas. En sådan
produkt kommer att vara av motsvarande kvalitet och ha samma värde.
Åberopande av "förlängd garanti"
I allmänhet kommer alla förfrågningar som avser "förlängd garanti" att
hänvisas till återförsäljaren där produkten köptes. Sådana förfrågningar ska
göras så fort som möjligt när någon defekt har upptäckts. Garantibeviset
och det ursprungliga inköpskvittot ska uppvisas vid samma tillfälle.
Dokumentation/bevis som bekräftar fabrikationsfelet ska uppvisas, nor-
malt genom att produkten tas med till återförsäljaren, eller att produkten
visas upp för återförsäljaren eller en försäljningsrepresentant för STOKKE
för inspektion.
Felet kommer att åtgärdas enligt ovan nämnda bestämmelser om åter-
försäljaren eller en försäljnings-representant för STOKKE beslutar att
skadan har orsakats av ett fabrikationsfel.
SE
71