Stokke Crusi Notice D'utilisation page 115

Klagerett og utvidet garanti
Gjelder over hele verden for Stokke® Crusi, heretter kalt
"produktet".
KLAGERETT
Kundens rett til å klage er i henhold til den enhver tid gjeldende lovgivning.
Forbrukervernet og lovgivningen kan variere fra land til land.
Generelt sett gir ikke STOKKE AS rettigheter utover de som er fastsatt i den
til enhver tid gjeldende lovgivning, men det henvises til den "Utvidede
Garanti" beskrevet nedenfor. Forbrukerrettighetene er i tillegg til den
"Utvidede Garanti" til enhver tid gjeldende og berøres ikke av denne.
STOKKE "UTVIDEDE GARANTI"
STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norge har en "Utvidet Garanti" for
kunder som registrerer sitt produkt i vår Garanti Database. Dette gjøres på
vår nettside www.stokke.com/guarantee. Alternativt kan man sende inn
garanti-skjemaet som er satt inn i bruksanvisningen som følger produktet.
Ved registrering vil et garantisertifikat bli utstedt og sendt elektronisk
(e-post) eller med vanlig post til kunden.
Registrering i Garanti Databasen gir eieren en "Utvidet Garanti" som følger:
•
3-års garanti mot enhver produksjonsfeil.
Den "Utvidede Garanti" gjelder også om produktet er mottatt i gave
eller kjøpt brukt. Den "Utvidede Garanti" kan påberopes av den som eier
produktet til enhver tid innenfor garantiperioden og i henhold til garan-
tisertifikatet til eieren.
STOKKEs "Utvidete Garanti" er betinget av følgende:
•
Normal bruk.
•
Produktet må kun være brukt til formålet det er beregnet for.
•
Produktet har gjennomgått ordinært vedlikehold som beskrevet i bruks-
anvisningen.
•
Når den "Utvidede Garanti" skal tas i bruk må garantisertifikatet fremvi-
ses sammen med en datostemplet og original kvittering på kjøpet. Dette
gjelder også for senere eiere.
•
Produktet må være i original tilstand og eventuelle nye deler må være
levert av STOKKE og ment for bruk på eller sammen med produktet.
Eventuelle avvik fra dette krever skriftlig samtykke fra STOKKE.
•
Serienummeret ikke har blitt ødelagt eller fjernet.
STOKKE sin "Utvidede Garanti" gjelder ikke når:
•
Problemer er forårsaket av normale forandringer i delene på produktet
(f.eks fargeforandringer og slitasje).
•
Problemer er forårsaket av små variasjoner i materialene (f.eks fargefor-
skjeller mellom delene).
•
Problemer er forårsaket av ekstrem påvirkning av ytre faktorer som sol/
lys, temperatur, fuktighet, forurensning etc.
•
Skade forårsaket av ulykker/uhell - for eksempel at andre gjenstander
har støtt sammen med produktet eller at en person har veltet produktet
etter å ha støtt sammen med det. Det samme gjelder hvis produktet har
blitt overbelastet, for eksempel med hensyn til hvor stor vekt som har
vært plassert på det.
•
Skader som er forårsaket av ekstern påvirkning, som for eksempel når
produktet blir sendt som reisegods.
•
Produktet har følgeskader, for eksempel skader påført av andre personer
og/eller objekter.
•
Hvis produktet har blitt utstyrt med tilbehør som ikke er levert av Stokke
gjelder ikke den "Utvidede Garanti".
•
Den "Utvidede Garanti" gjelder ikke for tilbehør som er levert sammen
med produktet eller kjøpt på et senere tidspunkt.
Stokke ® Crusi userguide
STOKKE vil med den "Utvidede Garanti":
•
Skifte ut, eller hvis STOKKE foretrekker reparere defekte deler eller
produktet i sin helhet (hvis nødvendig) forutsatt at produktet er levert
inn til en forhandler.
•
Betale normale transportkostnader for alle reservedeler/produkter fra
STOKKE til forhandler der produktet ble kjøpt. Ingen av kjøperens reise-
kostnader dekkes i henhold til vilkårene i garantien.
•
Forbeholde seg retten til å erstatte defekte deler med tilnærmelsesvis lik
design på tidspunktet garantien blir påkalt.
•
Forbeholde seg retten til å levere ett erstatningsprodukt i de tilfeller
der produktet ikke lengre er i produksjon på det tidspunktet garantien
blir påkalt. Disse produktene skal være av tilsvarende kvalitet og verdi.
Hvordan ta i bruk den "Utvidede Garanti":
Alle forespørsler vedrørende den "Utvidede Garanti" skal normalt sett
gjøres til forhandler der produktet ble kjøpt. En slik forespørsel skal gjøres
så snart som mulig etter at en feil har blitt oppdaget og skal ledsages av
garantisertifikatet og den originale kvitteringen.
Dokumentasjon/bevis som viser produksjonsfeil skal fremvises, normalt
ved at produktet blir tatt med til forhandleren eller på annen måte blir
presentert for forhandleren eller STOKKEs salgsrepresentant for inspeksjon.
Feilen vil bli utbedret i samsvar med bestemmelsene over dersom for-
handleren eller STOKKEs salgsrepresentant avgjør at skaden er forårsaket
av en produksjonsfeil.
NO
59