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HP, assistance clientèle
Services en ligne
Pour un accès aux informations 24 heures sur 24 à l'aide d'un modem ou d'une
connexion Internet
Web : Vous pouvez obtenir des informations mises à jour sur les logiciels d'impression HP,
les produits et l'assistance, ainsi que des pilotes d'imprimante en différentes langues à
l'adresse http://www.hp.com/support/lj4345mfp. (Ce site est en anglais.)
Outils de dépannage en ligne
La suite ISPE (Instant Support Professional Edition) de HP est une suite d'outils de
dépannage basés sur le Web pour les produits de bureautique et d'impression. Cette suite
vous permet d'identifier, de diagnostiquer et de résoudre rapidement des problèmes
d'informatique et d'impression. Les outils ISPE sont disponibles à l'adresse suivante
http://instantsupport.hp.com.
Assistance téléphonique
Hewlett-Packard Company offre une assistance téléphonique gratuite durant la période de
garantie. Lors de votre appel, vous serez connecté à une équipe prête à vous aider. Pour
obtenir le numéro de téléphone pour votre pays/région, consultez la brochure fournie avec le
produit ou visitez le site http://www.hp.com/support/callcenters. Avant d'appeler HP,
munissez-vous des informations suivantes : nom et numéro de série du produit, date d'achat
et description du problème.
Vous pouvez également obtenir de l'assistance sur Internet en visitant le site
http://www.hp.com. Cliquez sur le bloc support & drivers.
Utilitaires logiciels, pilotes et informations électroniques
Reportez-vous à http://www.hp.com/go/lj4345mfp_software. (Le site est en anglais, mais les
pilotes d'imprimante peuvent être téléchargés dans plusieurs langues.)
Pour obtenir des informations par téléphone, reportez-vous à la brochure fournie avec
l'imprimante.
Commande directe d'accessoires ou de consommables auprès de HP
Vous pouvez commander des consommables à partir des sites Web :
Etats-Unis :
Canada :
Europe :
Asie - Pacifique :
Vous pouvez commander des accessoires à partir du site
lj4345mfp. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
accessoires et
Pour commander des consommables ou des accessoires par téléphone, appelez les
numéros suivants :
Entreprises des Etats-Unis : 800-282-6672
Petites et moyennes entreprises des Etats-Unis : 800-888-9909
Particuliers et travailleurs indépendants des Etats-Unis : 800-752-0900
Canada : 800-387-3154
FRWW
http://www.hp.com/sbso/product/supplies
http://www.hp.ca/catalog/supplies
http://www.hp.com/go/supplies
http://www.hp.com/paper/
consommables.
http://www.hp.com/support/
Commande de pièces,
iii
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Dépannage
