Résolution Des Problèmes Généraux; Liste De Contrôle De Dépannage - HP LaserJet 4345mpf Guide D'utilisation

Résolution des problèmes généraux
Si l'imprimante ne fonctionne pas correctement, suivez, dans l'ordre, les étapes de la liste de
contrôle ci-dessous. Si l'imprimante ne remplit pas l'une de ces conditions, suivez les
instructions de dépannage correspondantes. Si l'une des étapes résout le problème, vous
pouvez vous arrêter sans suivre le reste de la liste.
Liste de contrôle de dépannage
1. Assurez-vous que le voyant Prêt du MFP est allumé. Si aucun voyant n'est allumé,
2. Vérifiez le câblage.
3. Vérifiez que le support d'impression utilisé correspond aux spécifications. Reportez-vous
4. Imprimez une page de configuration (reportez-vous à la section
5. Si la page de configuration s'imprime, vérifiez les éléments suivants :
6. Sur l'ordinateur, vérifiez si la file d'attente d'impression est arrêtée, en pause ou hors
198 Chapitre 10 Résolution des problèmes
effectuez les opérations suivantes :
a. Vérifiez les branchements du câble d'alimentation.
b. Vérifiez que l'interrupteur de marche/arrêt est sur Marche.
c. Vérifiez la source d'alimentation en branchant le MFP directement sur la prise
murale ou sur une autre prise.
d. Si aucune de ces opérations ne rétablit l'alimentation, contactez l'assistance
clientèle HP. (Reportez-vous à la section
d'assistance fournie avec l'imprimante.)
a. Vérifiez la connexion entre le MFP et l'ordinateur ou entre le MFP et le port réseau.
Vérifiez la connexion.
b. Vérifiez que le câble n'est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la
mesure du possible.
c. Vérifiez la connexion réseau. Reportez-vous à la section
de connexion réseau.
à la section Spécifications des supports
Si le MFP est connecté à un réseau, une page HP Jetdirect s'imprime également.
a. Si les pages ne s'impriment pas, vérifiez qu'un bac au moins contient un support
d'impression.
b. Si la page se coince dans le MFP, reportez-vous à la section
bourrages.
a. Si la page est correctement imprimée, le matériel de l'imprimante fonctionne. Le
problème concerne l'ordinateur utilisé, le pilote d'imprimante ou l'application.
b. Si la page n'est pas imprimée correctement, le matériel est à l'origine du problème.
Contactez l'assistance clientèle HP. (Reportez-vous à la section
clientèle ou à la brochure d'assistance fournie avec l'imprimante.)
ligne.
a. Windows : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Paramètres, puis sur
Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. Double-cliquez sur HP LaserJet
4345mfp.
b. Mac OS 9 : Double-cliquez sur l'icône HP LaserJet 4345mfp sur le bureau.
HP, assistance clientèle
Résolution des problèmes
d'impression.
ou à la brochure
Page de configuration).
Suppression des
HP, assistance
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