Résolution Des Problèmes Généraux; Liste De Contrôle De Dépannage - HP Color LaserJet Enterprise M750 Série Guide D'utilisation

Résolution des problèmes généraux
Si le périphérique ne fonctionne pas correctement, suivez, dans l'ordre, les étapes de la liste de contrôle ci-
dessous. Si le périphérique ne remplit pas l'une de ces conditions, suivez les instructions de dépannage
correspondantes. Si l'une des étapes résout le problème, vous pouvez vous arrêter sans suivre le reste de la
liste.
Liste de contrôle de dépannage
1. Assurez-vous que le voyant Prêt du périphérique est allumé. Si aucun voyant n'est allumé, effectuez les
opérations suivantes :
a. Vérifiez les branchements du câble d'alimentation.
b. Vérifiez que le produit est sous tension.
c. Vérifiez que la tension est correcte pour la configuration d'alimentation du périphérique (consultez
l'étiquette à l'arrière du périphérique pour connaître la tension requise).Si vous utilisez une
multiprise et que sa tension ne correspond pas aux spécifications, branchez le périphérique
directement sur une prise murale. S'il est déjà branché sur une prise murale, essayez une autre
prise.
d. Si aucune de ces opérations ne rétablit l'alimentation, contactez l'assistance clientèle HP.
2. Vérifiez le câblage.
a. Vérifiez la connexion entre le périphérique et l'ordinateur ou entre le périphérique et le port
réseau. Vérifiez la connexion.
b. Vérifiez que le câble n'est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du possible.
c. Vérifiez la connexion réseau.
3. Vérifiez si des messages s'affichent sur l'écran du panneau de commande. Si des messages d'erreur
s'affichent, reportez-vous à la section
à la page
4. Vérifiez que le papier utilisé est conforme aux spécifications.
5. Imprimez une page de configuration. Reportez-vous à la section
à la page
a. Si les pages ne s'impriment pas, vérifiez qu'un bac au moins contient du papier.
b. Si le papier se coince dans le périphérique, reportez-vous à la section
à la page
6. Si la page de configuration s'imprime, vérifiez les éléments suivants :
a. Si la page n'est pas imprimée correctement, le matériel est à l'origine du problème. Contactez
l'assistance clientèle HP.
b. Si la page s'imprime correctement, cela signifie que le matériel fonctionne. Le problème concerne
l'ordinateur utilisé, le pilote d'imprimante ou l'application.
7. Sélectionnez l'une des options suivantes :
Windows : Cliquez sur Démarrer, Paramètres, Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. Double-
cliquez sur le nom du produit.
FRWW
103.
9. Si le périphérique est connecté à un réseau, une page HP Jetdirect s'imprime également.
111.
Signification des messages du panneau de commande
Impression des pages d'informations
Suppression des bourrages
Résolution des problèmes généraux 101