SURE petcare SUREFEED Microchip Pet Feeder Connect Guide D'utilisation page 118

Microchip Voerbak Connect
Als er mechanische problemen zijn met de voerbak, probeer deze dan niet zelf te repareren.
Neem in plaats daarvan contact op met ons behulpzame klantenserviceteam (zie achterblad
voor contactgegevens).
De voerbak gaat niet open voor mijn huisdier.
• Zorg dat de vier sensoren in de boog schoon zijn (zie pagina 113).
• Controleer of u alkalinebatterijen van goede kwaliteit hebt gebruikt en deze niet bijna leeg
zijn. Zorg ervoor dat de + en - van de batterijen in de juiste richting zijn geplaatst (zie pagina
101 ).
• Plaats de voerbak uit de buurt van metalen of elektrische apparatuur. Als de voerbak nog
steeds niet opengaat voor uw geregistreerde huisdier, leest u verder.
• Controleer of er geen overduidelijke storingsbronnen in de buurt zijn, zoals lampen die
knipperen terwijl dit niet zou moeten. Neem contact op met onze klantenservice als u denkt
dat dit het geval is. Kijk op de achterzijde voor details.
• Als dit niet werkt, laat dan uw dierenarts controleren of de chip van uw huisdier werkt en
of deze zich op de gebruikelijke plek bevindt. Als de chip op een geheel andere plek is gaan
zitten, is hij moeilijk te lezen. In de tussentijd kunt u de meegeleverde Sure Petcare RFID-
penning gebruiken. Bevestig de penning aan de halsband van uw huisdier en herhaal het
proces voor het toevoegen van uw huisdier (zie pagina 105).
Mijn huisdier wil de voerbak niet gebruiken
• Herhaal het trainingsproces, waarbij u uw huisdier tussen elke stap meer tijd gunt om te
wennen. Zie pagina 109 - 110.
• Als uw huisdier nog steeds behoedzaam is bij gebruik van de voerbak, volgt u de stappen op
pagina 111. Probeer nooit uw huisdier te dwingen om uit de voerbak te eten.
• Evalueer de eetomgeving van uw huisdieren. Benaderen ze hun bakje altijd vanaf een
bepaalde kant? Hebben ze liever niet hun rug naar de deur? Er is geen vaste richting waarin
de voerbak moet worden geplaatst, dus aarzel niet om hem anders neer te zetten als uw
huisdier dat prettiger vindt.
• Als de vertraging waarmee het deksel sluit nadat uw huisdier klaar is met eten niet bij hem
past, kunt u het sluiten van het deksel versnellen of vertragen in de Sure Petcare-app.
Het deksel gaat niet helemaal dicht
• Dit kan komen door etensresten die onder het deksel of in het mechanisme terecht zijn
gekomen. Voor een goede sluiting van het deksel is het belangrijk dat u etensresten van de
oppervlakken van de voerbak veegt (zie pagina 113 - 114).
• Zorg ervoor dat u niet meer in de trainingsmodus bevindt, ga naar pagina 109 voor meer
informatie over het gedrag van de trainingsmodus.
De portie-indicatielampjes branden, maar de bak is leeg
Als bij het openen van de voerbak een deel van de indicatielampjes groen oplicht, terwijl er geen
voer meer in de bakjes zit, geeft dit aan dat de bakjes op nul moeten worden gezet.
U kunt dit voorkomen door altijd op de nulknop te drukken voordat u het voer vervangt,
zie pagina 107 - 108.
117