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Résolution d'un problème : Problèmes liés aux applications
Problèmes de messagerie
Si vous rencontrez des problèmes de
suivantes :
1.
Recherchez les
mises à jour
2.
Vérifiez si une
mise à jour du logiciel
3.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
4.
Si le problème persiste, suivez la procédure ci-dessous selon sa spécificité. Après chaque étape de
dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
Point d'exclamation (!) rouge sur le SMS/MMS
Si l'icône
apparaît, votre SMS/MMS n'a pas été envoyé.
1.
Vérifiez l'intensité du signal :
•
La faiblesse du signal de votre fournisseur de téléphonie mobile est une cause fréquente des messages
non envoyés. Dans la
vous voyez seulement une ou deux barres, déplacez-vous pour améliorer l'intensité du signal, en
particulier si vous êtes en intérieur.
2.
Ouvrez la conversation, puis
Notifications non émises
1.
Réglez vos
paramètres de
2.
Si vous utilisez un lanceur tiers, essayez de
alors à utiliser un autre lanceur tiers.
Impossible d'envoyer ou de recevoir des SMS/MMS
1.
Redéfinissez votre réseau préféré sur International.
2.
Si vous possédiez auparavant un iPhone et si vous rencontrez des problèmes pour envoyer ou recevoir des
messages vers ou depuis un iPhone, il se peut que votre numéro de téléphone soit encore associé à
iMessaging. Vous devez
3.
Contactez votre opérateur.
Impossible d'envoyer ou de recevoir des photos ou des vidéos
Votre forfait données doit prendre en charge les MMS (messages multimédia) et
être
activées.
L'application
1.
Vérifiez que vous n'avez désactivé aucune autorisation pour l'application Messages. Si des autorisations sont
désactivées,
activez-les
2.
Forcez l'arrêt de l'application.
peuvent être la cause de votre problème.
réception ou d'envoi
pour votre application de messagerie.
est disponible pour votre téléphone.
barre
d'état, regardez de combien de barres dispose votre connexion réseau. Si
renvoyez
le message.
notification.
désenregistrer votre
Messages s'est arrêtée
et réessayez d'utiliser l'application.
Ceci arrête complètement l'application, y compris les services en arrière-plan qui
de SMS/MMS, procédez de l'une des manières
repasser
au lanceur Moto. Si cela résout le problème, cherchez
compte.
les données cellulaires doivent
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