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Résolution d'un problème : Problèmes liés aux appels et à la carte SIM
3.
Si le problème survient lors de l'utilisation du haut-parleur ou d'un casque Bluetooth, vérifiez l'intensité du
signal.
Dans la
barre
d'état, regardez de combien de barres dispose votre connexion réseau. Si vous voyez
seulement une ou deux barres, changez de lieu pour améliorer l'intensité du signal, en particulier si vous êtes
à l'intérieur.
4.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre. Allumez ensuite votre
téléphone pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.
5.
Vérifiez qu'une
mise à jour logicielle
6.
Désactivez Voice Match.
a.
Ouvrez l'application Google.
b.
Appuyez sur Plus > Paramètres > Voice > Voice Match.
c.
Désactivez Accès avec Voice Match
Dire « OK, Google » ne fonctionnera pas à partir de tous les écrans, mais vous pouvez appuyer d'abord sur le
widget de recherche, puis dire « OK, Google ».
7.
Utilisez le
mode sans échec
problème et désinstallez-les si nécessaire.
8.
Réinitialisez
le téléphone.
Mauvaise qualité sonore des appels
Commencez par vérifier le réglage du volume. En cours d'appel, vous pouvez régler le volume des appels
uniquement avec les boutons de volume.
Écouteurs filaires
1.
Assurez-vous que le casque est complètement enfiché dans la
2.
Si vous utilisez un étui ou un cache, retirez-le et réinsérez le casque pour voir s'il causait des interférences.
3.
Essayez un autre casque d'écoute pour déterminer si le problème est lié au casque d'origine.
Écouteur
1.
Vérifiez que rien ne recouvre le
•
Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était à l'origine du
problème.
•
Vérifiez que le film de protection livré avec le téléphone a été retiré.
2.
Pendant un appel, essayez d'utiliser le haut-parleur ou un casque filaire pour voir si la qualité du son
s'améliore. Si ce n'est pas le cas, le problème est sans doute lié à l'intensité du signal du réseau et non pas au
matériel.
3.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre. Allumez ensuite votre
téléphone pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.
4.
Utilisez le
mode sans échec
problème et désinstallez-les si nécessaire.
5.
Vérifiez qu'une
mise à jour logicielle
est disponible pour le téléphone.
.
pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine du
microphone
:
pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine du
est disponible pour le téléphone.
prise
casque.
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