Problèmes Liés À L'initialisation Du Scanner Ou Au Matériel - HP Scanjet 4370 Manuel De L'utilisateur

Chapitre 3
(suite)
Type de câble
Câble USB
Câble de
l'adaptateur de
supports
transparents (TMA)
Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
Cette rubrique contient des solutions aux problèmes d'initialisation et de matériel.
Redémarrage du scanner
Si vous recevez le message « Echec de l'initialisation du scanner » ou « Scanner non
trouvé » lorsque vous essayez d'utiliser le scanner, procédez comme suit :
1. Si le logiciel HP Image Zone est ouvert, fermez-le.
2. Déconnectez le câble qui relie le scanner à l'ordinateur.
3. Eteignez l'ordinateur pendant 60 secondes, puis rallumez-le.
4. Rebranchez le câble qui relie l'ordinateur au scanner (si possible, utilisez un port
USB de l'ordinateur différent).
● Assurez-vous que le câble USB est correctement branché à l'arrière du scanner.
Le symbole USB situé à l'extrémité du câble (sur le connecteur) doit être orienté
vers le haut. Un connecteur USB correctement branché doit paraître un peu
lâche. Lorsqu'un connecteur USB est mal branché, cela signifie que la prise USB
est trop serrée.
● Essayez de brancher le câble USB sur un port USB différent de votre ordinateur.
Test du matériel du scanner
Si vous pensez que le problème du scanner est d'origine matérielle, vérifiez que les
câbles sont connectés fermement au scanner, à l'ordinateur ainsi qu'à la source
d'alimentation. Si les câbles sont correctement branchés, vérifiez que le scanner est
allumé, puis testez-le en procédant de la façon suivante :
1. Débranchez les câbles USB et d'alimentation du scanner.
2. Rebranchez les câbles USB et d'alimentation sur le scanner.
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Action
Le câble USB relie le scanner à l'ordinateur.
● Utilisez le câble fourni avec le scanner. Il se peut qu'un
autre câble USB ne soit pas compatible avec le scanner.
● Vérifiez que le câble USB est connecté correctement au
scanner et à l'ordinateur.
Pour des informations supplémentaires sur la résolution des
problèmes liés au câble USB, consultez le site Web
www.hp.com/support, choisissez votre pays/région, puis
utilisez l'outil de recherche pour trouver les rubriques de
résolution des problèmes liés au câble USB.
Le câble de l'adaptateur de supports transparents (TMA) relie
l'adaptateur situé dans le capot du scanner à la base du
scanner.
Assurez-vous que ce câble est correctement branché à
l'arrière du scanner.
HP Scanjet 4370