Table des Matières
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Résolution des problèmes
Cette rubrique apporte des solutions aux problèmes courants liés au scanner et à
l'adaptateur de supports transparents (TMA).
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Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
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Problèmes de fonctionnement du scanner
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Problèmes relatifs aux diapositives, aux négatifs et à l'adaptateur de supports
transparents (TMA)
Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
Cette section contient des solutions pour les problèmes d'initialisation et de matériel.
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Redémarrage du scanner
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Test du matériel du scanner
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Le scanner ne fonctionne plus correctement
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Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes
Redémarrage du scanner
Si vous recevez le message « Echec de l'initialisation du scanner » ou « Scanner non
trouvé » lorsque vous essayez d'utiliser le scanner, procédez comme suit :
1.
Si le logiciel HP Photosmart est ouvert, fermez-le.
2.
Déconnectez le câble qui relie le scanner à l'ordinateur.
3.
Eteignez l'ordinateur pendant 60 secondes, puis rallumez-le.
4.
Rebranchez le câble qui relie l'ordinateur au scanner.
–
Assurez-vous que le câble USB est correctement branché à l'arrière du
scanner. Le symbole USB situé à l'extrémité du câble (sur le connecteur) doit
être orienté vers le haut. Un connecteur USB correctement branché doit
paraître un peu lâche. Lorsqu'un connecteur USB est mal branché, cela
signifie que la prise USB est trop serrée.
–
Essayez de brancher le câble USB sur un port USB différent de votre
ordinateur.
Test du matériel du scanner
Si vous pensez que le problème du scanner est d'origine matérielle, vérifiez que les
câbles sont connectés fermement au scanner, à l'ordinateur ainsi qu'à la source
d'alimentation. Si les câbles sont correctement branchés, vérifiez que le scanner est
allumé, puis testez-le en procédant de la façon suivante :
1.
Débranchez les câbles USB et d'alimentation du scanner.
2.
Rebranchez les câbles USB et d'alimentation sur le scanner.
Le chariot du scanner doit avancer puis reculer d'environ 25 mm et la lampe doit
s'allumer.
Si le chariot du scanner ne bouge pas et que la lampe ne s'allume pas, le scanner a
effectivement un problème de composant matériel. Reportez-vous à la section
scanner ne fonctionne plus correctement, page
18
19.
Le
HP Scanjet G3010
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