Informations Supplémentaires Sur La Résolution Des Problèmes - HP Scanjet 4370 Manuel De L'utilisateur

Le chariot du scanner doit avancer puis reculer d'environ 25 mm et la lampe doit
s'allumer.
Si le chariot du scanner ne bouge pas et que la lampe ne s'allume pas, le scanner a
effectivement un problème de composant matériel. Reportez-vous à la rubrique
Assistance
Le scanner ne fonctionne plus correctement.
Si la numérisation est impossible, suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué.
Après chaque étape, démarrez une numérisation afin de voir si le scanner fonctionne.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
1. Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que les câbles
USB et d'alimentation sont correctement connectés.
2. Débranchez le câble d'alimentation de sa source, attendez 60 secondes, puis
rebranchez-le.
3. Redémarrez votre ordinateur.
4. Il se peut qu'il y ait un conflit logiciel sur votre ordinateur. Vous devrez peut-être
désinstaller, puis réinstaller le logiciel du scanner.
a. Cliquez sur Démarrer, Paramètres, puis Panneau de configuration (sous
Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis Panneau de configuration).
b. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (dans Windows XP,
l'option s'appelle Ajouter ou supprimer des programmes) puis
sélectionnez le logiciel HP Scanjet.
c. Cliquez sur Supprimer.
d. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (dans Windows XP,
l'option s'appelle Ajouter ou supprimer des programmes) puis
sélectionnez le logiciel HP Image Zone.
e. Cliquez sur Supprimer.
5. Procédez à la réinstallation à l'aide du CD du logiciel HP Image Zone fourni avec
votre scanner. Lorsque vous insérez le CD, l'interface d'installation se lance
automatiquement. Choisissez le logiciel HP Image Zone à installer.
Si le scanner ne fonctionne toujours pas, consultez le site Web
ou contactez l'assistance clientèle HP.
Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes
Si le logiciel HP Image Zone est installé sur votre système, vous pouvez utiliser l'aide
électronique pour résoudre les autres problèmes que rencontre votre scanner. Pour
accéder à l'aide, ouvrez le Centre de solutions HP, cliquez sur Guide en ligne, puis
sur Aide du scanner photo HP Scanjet 4370. L'aide fournit des informations sur le
matériel du scanner photo HP Scanjet 4370 ainsi que sur les logiciels de
numérisation HP et HP Image Zone. Reportez-vous également à la rubrique
Résolution des problèmes de numérisation sous la rubrique générale de l'aide
Résolution des problèmes et assistance.
Manuel de l'utilisateur
produits.
www.hp.com/support
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