Garantie - Xerox Tektronix PHASER 2135 Guide D'utilisation

Garantie

Garantie de l'imprimante
Xerox garantit l'imprimante Phaser 2135 contre tout vice de matériau et de fabrication
pendant une période d'un (1) an à compter de la date de livraison. En cas de
défectuosité de l'appareil pendant sa période de garantie, Xerox s'engage à :
(1)réparer le produit sur site ou par l'intermédiaire du support téléphonique sans
facturer les pièces ou la main-d'oeuvre,
(2)remplacer le produit défectueux par un produit comparable, ou
(3)rembourser le montant du produit renvoyé, en déduisant une part raisonnable
correspondant à son utilisation.
Sous les termes de cette garantie atelier, le Client doit informer Xerox, ou son
représentant local agréé, de toute défectuosité, avant l'expiration de la période de
garantie. Pour avoir droit aux services prévus par la garantie, le Client doit d'abord
prendre contact avec le personnel chargé du support téléphonique chez Xerox ou son
réprésentant agréé. Le personnel s'efforcera de résoudre les problèmes de façon
professionnelle et rapide, à condition que le Client soit capable d'informer
convenablement Xerox ou son représentant agréé.
Si l'assistance téléphonique ne permet pas de résoudre les problèmes, Xerox ou son
représentant agréé viendra réparer le produit sur site sans aucun frais d'après les
conditions exposées ci-dessous.
Des services de maintenance sont disponibles dans la zone d'intervention sur site
aux Etats-Unis et au Canada pour les produits achetés dans ces pays.
A l'intérieur de l'Union Européenne, il convient de s'adresser aux endroits
habituels d'intervention sur site pour les produits achetés dans cette zone.
Hors des Etats-Unis, du Canada et de l'Union Européenne, il convient de
s'adresser aux endroits habituels d'intervention sur site du pays d'achat.
Xerox se réserve le droit de facturer les interventions sur site dans des cas exceptionnels.
Vous pouvez obtenir une liste descriptive de ces endroits auprès du Centre de support
clientèle Xerox ou du distributeur Xerox agréé. Les services d'intervention sur site sont
décidés par Xerox ou son représentant agréé uniquement et ne sont envisagés qu'en
dernier recours.
Si le produit du Client dispose de fonctions rendant possible son diagnostic et sa
réparation à distance, Xerox ou son représentant agréé peuvent alors réclamer du Client
l'autorisation d'accéder au produit de cette manière.
Pour réparer le produit, Xerox peut utiliser des pièces neuves ou équivalentes, de même
ou meilleure qualité. Toutes les pièces défectueuses deviennent la propriété exclusive
de Xerox. Xerox se réserve le choix de demander au Client de renvoyer de telles pièces.