Garantie De L'imprimante - Xerox Phaser 6200 Guide De Support

Garantie de l'imprimante

Xerox garantit l'imprimante couleur laser Phaser 6200 contre tout vice de matériau et de fabrication
pendant une période d'un (1) an à compter de la date de livraison ou pour 300.000 impressions, selon
l'événement se produisant le premier. En cas de défectuosité de l'appareil pendant sa période de
garantie, Xerox s'engage à :
réparer le produit sur site ou par l'intermédiaire du support téléphonique sans facturer les pièces ou
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la main-d'oeuvre,
remplacer le produit défectueux par un produit comparable,
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remplacer le produit défectueux par une unité réusinée, ou
I
rembourser le montant du produit renvoyé, en déduisant une part raisonnable correspondant à son
I
utilisation.
Selon les termes de cette garantie, le Client doit informer Xerox ou son représentant agréé de toute
défectuosité avant l'expiration de la période de garantie. Pour avoir droit au service prévu par la
garantie, le Client doit d'abord prendre contact avec le personnel de support téléphonique Xerox ou son
représentant agréé. Le personnel chargé de l'assistance téléphonique s'efforcera de résoudre les
problèmes de façon professionnelle et rapide, à condition que le Client soit capable de collaborer
convenablement avec Xerox ou son représentant agréé.
Si l'assistance téléphonique ne permet pas de résoudre les problèmes, Xerox ou son représentant agréé
viendra réparer le produit sur site sans aucun frais d'après les conditions exposées ci-dessous.
Les services de réparation sont disponibles dans la zone de service sur site aux Etats-Unis, au Canada et
dans l'Union Européenne pour les produits achetés dans ces pays.
Hors des Etats-Unis, du Canada et de l'Union Européenne, il convient de s'adresser aux endroits
habituels d'intervention sur site du pays d'achat.
Xerox se réserve le droit de facturer des services sur site dans des cas exceptionnels.
Vous pouvez obtenir une liste descriptive de ces zones de service sur site auprès du Centre de support
clientèle Xerox ou du distributeur Xerox agréé. L'utilisation des services de réparation sur site est
décidée uniquement par Xerox ou son représentant agréé et n'est envisagée qu'en dernier recours.
Si le produit dispose de fonctions rendant possible son diagnostic et sa réparation à distance,
I
Xerox ou son représentant agréé peut demander au Client d'autoriser l'accès distant au produit.
Pour réparer le produit, Xerox peut utiliser des pièces neuves ou équivalentes, de même ou meilleure
qualité. Toutes les pièces défectueuses deviennent la propriété exclusive de Xerox. Xerox se réserve le
droit de demander au Client de renvoyer ces pièces.
Copyright © 2002, Xerox Corporation. Tous droits réservés.
Imprimante couleur laser Phaser® 6200
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