Garantie De L'imprimante - Xerox Phaser 4400 Guide De Support

Garantie de l'imprimante

Xerox garantit l'imprimante laser Phaser 4400 contre tout vice de matériau et de fabrication pendant
une période d'un (1) an à compter de la date de livraison ou pour 1 000 000 d'impressions, selon
l'événement se produisant le premier. En cas de défectuosité de l'appareil pendant sa période de
garantie, Xerox s'engage, à sa convenance, à :
1.
réparer le produit sur site ou par l'intermédiaire du support téléphonique sans facturer les pièces ou
la main-d'œuvre,
2. remplacer le produit défectueux par un produit comparable,
3. remplacer le produit défectueux par une unité réusinée, ou
4. rembourser le montant du produit renvoyé, en déduisant une part raisonnable correspondant à son
utilisation.
Xerox recommande au Client de se reporter en premier lieu aux documents de support accompagnant le
produit, à l'information proposée sur le Web et au support par courrier électronique. En cas d'échec,
pour bénéficier du service selon les termes de cette garantie, le Client doit informer le Support
téléphonique Xerox ou un représentant agréé de toute défectuosité avant l'expiration de la période de
garantie. Les Clients s'engagent à coopérer avec le personnel du Support téléphonique afin de l'aider à
résoudre les problèmes rencontrés.
Si l'assistance téléphonique ne permet pas de résoudre les problèmes, Xerox ou son représentant agréé
viendra réparer le produit sur site sans aucun frais d'après les conditions exposées ci-dessous.
Les services de réparation sont disponibles dans la zone de service sur site habituelle aux
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Etats-Unis, au Canada et dans l'Union Européenne pour les produits achetés dans ces pays.
Hors des Etats-Unis, du Canada et de l'Union Européenne, il convient de s'adresser aux endroits
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habituels d'intervention sur site du pays d'achat.
Xerox se réserve le droit de facturer des services sur site dans des cas exceptionnels.
Vous pouvez obtenir une liste descriptive de ces zones de service sur site auprès du Centre de support
clientèle Xerox ou du distributeur Xerox agréé. L'utilisation des services de réparation sur site est
décidée uniquement par Xerox ou son représentant agréé et n'est envisagée qu'en dernier recours.
Si le produit dispose de fonctions rendant possibles son diagnostic et sa réparation à distance, Xerox ou
son représentant agréé peut demander au Client d'autoriser l'accès distant au produit.
Pour réparer le produit, Xerox peut utiliser des pièces neuves ou équivalentes, de même ou meilleure
qualité. Toutes les pièces défectueuses deviennent la propriété exclusive de Xerox. Xerox se réserve le
droit de demander au Client de renvoyer ces pièces.
Copyright © 2002, Xerox Corporation. Tous droits réservés.
Imprimante laser Phaser™ 4400
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