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Informations importantes
Garantie et support
Support
Si vous avez des questions générales concernant par ex. des produits et des services,
veuillez vous adresser au service client de Swisscom (numéro téléphonique gratuit
0800 800 800 ou www.swisscom.ch).
Garantie
Les prestations de réparation sont exécutées selon les «dispositions de garantie de
Swisscom (Suisse) SA».
Si le client constate des défauts, il peut s'adresser au point de vente ou au service après-
vente correspondant de Swisscom. Le dépôt et le retrait de l'appareil sont à la charge de
l'acheteur, même dans le cas d'un recours en garantie. Pour les défauts et dysfonctionne-
ments réparés sur demande de l'acheteur à son domicile (ce qui n'est pas possible pour
tous les appareils), le déplacement, le véhicule et la durée du travail seront facturés au
client par Swisscom.
En cas d'appareils en location vous pouvez profiter du service à domicile gratuit.
Restrictions
La garantie ne couvre pas le matériel nécessaire au fonctionnement, ni les consommables
tels que piles, accumulateurs ou supports informatiques (p. ex. mode d'emploi fourni
sous forme de cédérom ou sur papier); elle ne s'applique pas non plus aux défauts dus à
une usure naturelle, à une manipulation incorrecte ou à une dégradation résultant d'un
acte volontaire ou d'une négligence de l'acheteur ou de tiers. Elle ne couvre pas non plus
les défauts dus à l'effet de l'humidité ou à d'autres facteurs extérieurs (dommages dus à
une chute, une pression ou un choc, y compris les dégâts de transport).
Aide
Pour toute question, par exemple sur les produits, les services, etc. vous pouvez vous
adresser au service de renseignements Swisscom (numéro gratuit 0800 800 800).
Nettoyage si nécessaire
Nettoyez le téléphone avec un chiffon légèrement humide ou antistatique. Evitez les
chiffons secs. Evitez l'utilisation de tout autre produit détergent ou récurant.
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