Table des Matières
Publicité
J'ai du mal à envoyer des e-mails (comptes IMAP et POP)
Si vous pouvez recevoir des e-mails, mais que vous ne parvenez pas à en
envoyer, procédez comme suit :
•
Activez l'authentification (voir
d'échec de la configuration
messagerie exigent un accès authentifié, ou ESMTP, pour utiliser leurs
serveurs SMTP pour le courrier sortant.
•
Entrez le nom d'un autre serveur de courrier sortant pour envoyer du
courrier (voir
Configuration d'un compte d'e-mail en cas d'échec de la
configuration
automatique). De nombreux fournisseurs d'accès à Internet,
comme les fournisseurs de services câblés, exigent que vous disposiez
d'une connexion Internet à leur réseau pour envoyer des e-mails via leurs
serveurs. Dans ce cas, vous pouvez presque toujours recevoir des e-mails
à partir de ces comptes, mais vous devez passer par un autre serveur pour
en envoyer. Vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie le nom de
serveur correct pour le courrier sortant.
Quand je reçois des messages, les anciens messages
disparaissent de ma boîte de réception
Lorsque la synchronisation des e-mails s'effectue, les e-mails des trois
derniers jours sont téléchargés de votre serveur de messagerie dans votre
boîte de réception. Tous les messages datant de plus de trois jours sont
supprimés de votre boîte de réception, mais pas du serveur.
Vous pouvez modifier le paramètre pour télécharger seulement les
messages reçus au cours d'une ou deux journées. Si vous sélectionnez l'une
de ces options, les éventuels messages datant de plus d'un ou deux jours
sont supprimés de votre boîte de réception. Vous pouvez aussi modifier ce
paramètre pour télécharger tous les messages, quelle que soit leur date,
auquel cas tous les messages continuent à apparaître dans votre boîte de
réception (voir
Saisie de paramètres de compte
238
Chapitre 12 : Dépannage
Configuration d'un compte d'e-mail en cas
automatique). De nombreux fournisseurs de
avancés).
Messagerie
Je ne parviens pas à envoyer ou à recevoir des messages SMS
ou multimédia
•
Vérifiez que votre téléphone est activé (voir
téléphone).
•
Pour les messages multimédia, procédez comme suit :
•
Contactez votre fournisseur de service mobile pour vérifier que votre
abonnement comprend les services de messagerie texte, que ces
services ont été correctement activés, et qu'ils sont disponibles là où
vous vous trouvez. (Votre fournisseur de service mobile devrait
pouvoir vous dire si les services de messagerie multimédia subissent
des retards de transmission.)
•
Vérifiez que les services de données sont activés sur votre appareil.
Ouvrez
Téléphone
, ouvrez le
Préférence et
comptes. Sous Réseau, assurez-vous que
l'Utilisation des données
indique Activé.
•
Si vous êtes dans une zone de couverture en itinérance, vérifiez si
vous avez activé la fonction d'itinérance des données. Ouvrez
Téléphone
, ouvrez le
menu Application
Préférence et
comptes. Sous Réseau, appuyez sur l'option
d'itinérance des données
puis sur Activé.
•
Si possible, contactez le destinataire du message et assurez-vous que
l'appareil utilisé pour la réception est en mesure de traiter le type de
message que vous envoyez.
•
Si un message arrive mais qu'il n'affiche pas de notification, redémarrez
votre téléphone (voir
Redémarrage du
Je veux envoyer une vidéo dans un message multimédia, mais
je ne la vois pas dans la liste des éléments que je peux joindre
Vous pouvez joindre des photos au format JPG à des messages multimédia
sortants. Pour envoyer des fichiers d'autres types, ajoutez-les en pièce jointe
à un e-mail (voir
Ajout de pièces jointes à un
Activation et désactivation du
menu Application
et appuyez sur
et appuyez sur
téléphone).
message).
Publicité
Table des Matières
