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Problème
Aucune image n'est affichée
Marques de rouleaux sur les
documents numérisés
Fond noir visible au travers des
documents
Une photo couleur présente des traces
rouges, vertes ou bleues
Mauvaise qualité des images
Erreur : « Le mot de passe saisi est
erroné » s'affiche lors de l'ajout d'un
scanner à l'application Administration
de scanner.
Problèmes d'authentification réseau
L'application Scan Station de la série
700 - Administration Scanner ne peut
pas communiquer avec la Scan Station
lorsqu'elle est sous tension et inactive
pendant plus de 15 minutes (un le délai
que vous avez défini) puis passe en
mode d'économie d'énergie
Authentification dans le domaine
152
Assurez-vous que les documents que vous numérisez sont correctement
placés dans le plateau d'entrée en fonction de la configuration de votre
tâche. Par exemple, si votre tâche est configurée pour numériser des
documents Recto - Face vers le bas, vérifiez que la face à numériser
est placée contre le plateau d'entrée, et non vers vous. Si vous n'êtes
pas sûr de la configuration de votre tâche, contactez votre administrateur
système.
Nettoyez les rouleaux. Consultez les procédures du « Chapitre 11
Maintenance », à la page 137.
Lorsque vous numérisez des documents translucides, le fond noir peut
être visible. Pour limiter cet effet, réglez la valeur du contraste dans
l'écran Paramètres de numérisation.
La Scan Station est sale et doit être nettoyée. Consultez la section
« Procédures de nettoyage », à la page 138.
Nettoyez la Scan Station. Consultez la section « Procédures de
nettoyage », à la page 138.
Le niveau d'authentification d'Administration LAN de votre ordinateur soit
réglé sur NTLMv2. Nous vous recommandons de travailler en
collaboration avec votre service informatique pour revoir et modifier si
nécessaire ce réglage.
La fonction d'éveil par appel réseau (Wake On LAN) fonctionne à l'aide
d'une adresse de diffusion, laquelle s'exécutera mieux lorsque qu'une
Scan Station se trouve dans le même sous-réseau que le logiciel
Scanner Administration. Elle peut être utilisée sur plusieurs sous-réseaux,
mais fonctionne uniquement si les tables ARP des routeurs/commutateurs
sur le réseau comprennent les informations relatives à la Scan Station.
Ces informations sont volatiles et plus une Scan Station demeure en
mode d'économie d'énergie et moins cette fonction sera susceptible de
fonctionner. Toutefois, si la Scan Station est arrêtée seulement pendant
une courte période, les fonctions seront toujours en mesure de fonctionner.
Ces limites ne se limitent pas seulement à la Scan Station. Il s'agit d'une
restriction d'infrastructure réseau.
Il est recommandé d'attribuer une adresse IP statique à la Scan Station.
Contrôlez les points suivants pour vérifier que les connexions réseau
fonctionnent correctement dans le domaine.
Ces paramètres sont accessibles en sélectionnant l'onglet configuration
puis Édition>Paramètres du périphérique. Cochez Options de
périphérique et cliquez sur Suivant. Ouvrez l'option Identifiants de la
destination réseau et vérifiez le Nom d'utilisateur, le Mot de passe et le
Nom de Domaine.
Si l'une de ces valeurs est incorrecte, la Scan Station ne pourra pas
accéder au domaine.
Solution possible
Solution possible
A-61924_fr Août 2019
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