Xerox 4112 Guide De L'administrateur page 357

Services Internet CentreWare
Résolution des incidents
Cette section décrit les causes possibles des problèmes susceptibles de se produire durant
l'utilisation des Services Internet CentreWare et les solutions en vue de leur résolution.
Problème
Impossible de se connecter aux
Services Internet CentreWare.
Un message demande à
l'utilisateur de patienter.
La touche Actualiser ne
fonctionne pas.
La sélection du menu dans le
cadre de gauche ne modifie pas
le contenu du cadre de droite.
Le contenu de l'écran est
déformé.
Les informations les plus récentes
ne s'affichent pas.
L'utilisation du bouton Appliquer
ne permet pas d'afficher les
nouveaux paramètres.
L'utilisation du bouton Appliquer
affiche un message indiquant
que le serveur a renvoyé une
réponse non valide ou inconnue
ou qu'il n'y a pas de données.
Impossible d'entrer des
caractères BBCS.
Impossible de supprimer les
travaux.
Vérifier si la machine fonctionne correctement.
Vérifier si la machine est sous tension.
Vérifier si les Services Internet CentreWare sont activés.
Pour ce faire, imprimer la liste des paramètres de l'imprimante.
Vérifier l'adresse Internet.
Reconfirmer l'adresse Internet. Si le problème persiste, tenter
d'établir la connexion en entrant une adresse IP.
Vérifier si un serveur proxy est utilisé.
L'échec des connexions peut être dû au serveur proxy utilisé.
Désactiver l'utilisation d'un serveur proxy dans le navigateur
ou configurer cette adresse spécifique de manière à ne pas utiliser
de serveur proxy.
Patienter quelques instants, comme indiqué dans le message.
Si l'état ne change pas, cliquer sur le bouton Actualiser.
Si cela ne résout pas le problème, s'assurer que la machine
fonctionne correctement.
Vérifier si un navigateur spécifique est utilisé.
Se reporter à la section Paramètres réseau des Services Internet
CentreWare, page 3-3 pour vérifier si le navigateur utilisé est pris en
charge.
Modifier la taille de la fenêtre du navigateur.
Cliquer sur le bouton Actualiser.
Vérifier si toutes les valeurs entrées sont correctes.
Si une des valeurs spécifiées se trouve en dehors de la plage
autorisée, elle est automatiquement mise à jour en fonction de la
plage de valeurs autorisée.
Vérifier si le mot de passe fourni est correct.
Les mots de passe entrés des champs Mot de passe et Confirmer le
mot de passe sont différents. Entrer le mot de passe approprié.
Déterminer si ce problème survient pendant ou après une opération
effectuée par le biais du panneau de commande de la machine.
Lorsque la fonction de réinitialisation automatique est activée, une
configuration effectuée à partir des Services Internet CentreWare
n'est pas effective tant que le délai spécifié n'est pas écoulé.
Patienter quelques instants.
Il n'est pas possible d'entrer des caractères BBCS pour les éléments
précédés de « * ».
Attendre quelques instants puis cliquer sur Actualiser.
Copieur/Imprimante Xerox 4112/4127
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Solution
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