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Documentation produit du système iScan
Dépannage
L'iScan Control Software (iCS) enregistre les erreurs du système dans un fichier journal au fur et à
mesure qu'elles se produisent. Si une erreur se produit, vous pouvez consulter les détails de l'erreur
dans la boîte du message d'erreur et dans le fichier journal. Le fichier journal fournit également un
registre des événements du système que vous pouvez envoyer à l'assistance technique d'Illumina pour
l'évaluation. Pour obtenir plus de renseignements sur les fichiers journaux, consultez la rubrique
Fichiers journaux,
page 39.
Les problèmes pouvant survenir lors de l'utilisation du système iScan relèvent des catégories générales
suivantes :
•
Problèmes d'enregistrement, page 49
Problèmes d'alignement automatique, page 51
•
•
Problèmes du lecteur iScan, page 53
•
Problèmes au niveau de la qualité des images, page 56
•
Problèmes d'affichage de l'iCS, page 58
Consulter les détails des erreurs au fur et à mesure qu'elles se produisent
Si une erreur se produit lors de l'utilisation du système iScan, un message d'erreur s'affiche.
Pour effectuer une capture d'écran du message d'erreur, appuyez en même temps sur les touches Alt
et Print Screen (Impr. écran). Ouvrez un document Word ou WordPad, collez l'image et enregistrez le
document. Envoyez le document à l'assistance technique d'Illumina.
Signaler les erreurs
1.
Envoyez un courriel avec la description de l'erreur à l'assistance technique d'Illumina. Si possible,
joignez une capture d'écran de l'erreur.
2.
Joignez les fichiers journaux d'événements les plus récents au courriel.
Les journaux d'événements de l'iCS sont enregistrés à l'emplacement suivant sur le lecteur local :
C:\Program Files(x86)\Illumina\iScan Control Software\Logs\
Le fichier journal le plus récent est iScanControlSoftware.00.log.
Pour obtenir plus de renseignements sur les fichiers journaux d'événements de l'iCS, consultez la
rubrique
Fichiers journaux,
Document nº 1000000161301 v01 FRA
Destiné à la recherche uniquement.
Ne pas utiliser dans le cadre d'examens diagnostiques.
page 39.
48
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