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El producto en cuestión debe presentarse o devolverse
al centro de servicio al cliente en un estado limpio, jun-
to con una copia del recibo de compra, que debe incluir
la fecha de
compra y la denominación del producto. Si un producto
se devuelve incompleto, sin el volumen de suministro
completo, se descontará/deducirá el valor de los acce-
sorios que falten si se sustituye el producto o se efec-
túa un reembolso. Los productos parcial o totalmente
desmontados no se aceptarán como reclamación de
garantía. En caso de reclamación injustificada o fuera
del periodo de garantía, los gastos de transporte y el
riesgo de transporte correrán generalmente a cargo del
comprador. Notifique con antelación al centro de
servicio (véase a continuación) una reclamación de
garantía. Como norma general, se conviene que el
producto defectuoso con una breve descripción del fa-
llo se enviará mediante devolución organizada o, en
caso de reparación fuera del periodo de garantía, con
franqueo suficiente, observando las directrices de em-
balaje y envío correspondientes, a la dirección de ser-
vicio indicada a continuación. Tenga en cuenta que
su producto (según el modelo) debe estar sin mate-
rial de operación en el momento de la devolución
por razones de seguridad. El producto enviado a
nuestro centro de servicio debe embalarse de tal forma
que se eviten daños en el producto reclamado durante
el transporte. Tras la reparación/sustitución, le devolve-
remos el producto sin coste alguno. Si los productos no
pueden ser reparados ni sustituidos, se puede hacer
un reembolso monetario de hasta el precio de compra
del producto defectuoso a nuestra entera discreción,
teniendo en cuenta cualquier deducción por deterioro y
desgaste. Estos servicios de garantía benefician única-
mente al comprador particular original y no son cedi-
bles ni transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adicio-
nal de 5 años para los productos de la serie Sche-
ppach 20 V. Con ello, el periodo de garantía total de
estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan pi-
las/baterías, cargadores y accesorios. Esta extensión
de garantía puede reclamarse registrando su produc-
to Scheppach de esta gama en línea en https://garan-
tie.scheppach.com a más tardar 30 días desde la fe-
cha de compra. Después de registrarse correctamen-
te en línea, recibirá la confirmación de la extensión de
la garantía relacionada con el artículo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, póngase
en contacto con nuestro centro de servicio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/service
No nos envíe ningún producto sin antes ponerse
en contacto y registrarse en nuestro centro de
servicio.
El contacto inicial con nuestro centro de servicio
es un requisito previo obligatorio para hacer uso
de estas declaraciones de garantía. Las reclama-
ciones de garantía deben realizarse en un plazo de
14 días desde la constatación del defecto antes de
que expire el periodo de garantía. Para ello, se re-
quiere el recibo de compra original y, dado el caso, la
confirmación de la extensión de la garantía relaciona-
da con el artículo.
7. Plazo de tramitación - Por regla general, resolvemos
las reclamaciones en un plazo de 14 días a partir de
la recepción en nuestro centro de servicio. Si, en ca-
sos excepcionales, se supera el plazo de tramitación
mencionado, le informaremos con la debida antela-
ción.
8. Por lo general, las piezas de desgaste quedan ex-
cluidas de la garantía. - Las piezas de desgaste son:
a) las pilas/baterías suministradas, adosadas y/o
montadas, así como b) todas las piezas de desgaste
dependientes del modelo (incluidas correas, hojas de
sierra, herramientas de inserción, discos de amolado,
filtros, cepillos de carbón, etc.; véase el manual de
instrucciones). Quedan excluidas de la garantía las pi-
las o baterías muy descargadas o dañadas en la car-
casa y/o en los polos de la batería.
9. Estimación de costes - Los productos que no estén
o hayan dejado de estar cubiertos por la garantía se-
rán reparados con cargo. Previa solicitud a nuestro
centro de servicio, puede enviar los productos defec-
tuosos para obtener una estimación de costes y, si es
necesario, dar al centro de servicio su aprobación por
escrito (por correo postal o electrónico) para la repa-
ración. Sin la aprobación de la reparación, no se reali-
zará ninguna otra tramitación.
10. No se podrán hacer valer otras reclamaciones dis-
tintas de las mencionadas anteriormente.
Las condiciones de garantía solo son válidas en la ver-
sión vigente en el momento de la reclamación y pueden
consultarse
ppach.com) si procede.
En caso de traducciones, la versión alemana es siempre
predominante.
Scheppach GmbH - Günzburger Str. 69 - 89335 Ichen-
hausen (Alemania)
Teléfono: +800 4002 4002 - Correo electrónico: custo-
merservice.ES@scheppach.com - Internet: https://
www.scheppach.com
Nos reservamos el derecho de modificar estas condicio-
nes de garantía en cualquier momento y sin previo aviso.
www.scheppach.com
en
nuestra
página
web
(www.sche-
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