Obtener Ayuda - HP SCANJET ENTERPRISE 9000 Guide De Démarrage Rapide

Capítulo 4
3. Reinicie el equipo.
4. Tras reiniciar el equipo, intente utilizar el escáner.
• Si el escáner funciona, vuelva a conectar los restantes dispositivos USB uno a
uno; pruebe el escáner tras conectar cada uno de los dispositivos. Desconecte
todos los dispositivos USB que impidan el buen funcionamiento del escáner.
• Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale los controladores y las utilidades
HP Scanjet.
Desinstale y reinstale las utilidades y controladores HP Scanjet
Si la comprobación de las conexiones de los cables no ha solucionado el problema,
puede que éste se deba a una instalación incompleta. Desinstale y reinstale los
controladores y utilidades de escaneo de HP.
1. Ponga el interruptor de alimentación en posición de apagado y desconecte el cable
USB y el cable de alimentación del escáner.
2. Utilice Agregar o quitar (en Windows Vista, Programas y características) del
Panel de control para desinstalar los siguientes elementos:
• Software de ISIS/TWAIN
• HP Scanjet Enterprise 9000 Empresas de servicios públicos
3. Reinicie el equipo.
4. Utilice el HP Scanning Software CD que se incluye con el escáner para reinstalar los
controladores y herramientas de HP Scanjet.
5. Vuelva a conectar tanto el cable USB como el cable de alimentación al escáner y
coloque el interruptor de alimentación en posición de encendido.

Obtener ayuda

Para sacar el máximo partido de su producto HP, consulte las siguientes ofertas de
asistencia estándar de HP:
1. Consulte tanto la información para la solución de problemas de esta guía como la
guía de usuario del escáner
2. Visite la asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support o póngase en
contacto con su punto de compra.
La asistencia técnica en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP.
Es la fuente más rápida para obtener información actualizada de productos y
asistencia de expertos, incluyendo las siguientes características:
• Comunicación directa online y mediante correo electrónico con especialistas de
asistencia técnica cualificados
• Actualizaciones de controladores y software para su producto
• Información útil de solución de problemas y sobre el producto para problemas
técnicos
• Actualizaciones proactivas de productos, alertas de asistencia técnica y boletines
de HP (disponibles cuando registra su producto)
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