Obtener Ayuda - HP Scanjet N6310 Guide De Démarrage Rapide

1. Pulse el botón de Alimentación para apagar la impresora y desconecte el cable de
alimentación de la impresora.
2. Espere 30 segundos.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación al escáner y encienda el escáner.
Después de 30 segundos, el Indicador LED de alimentación se enciende con una luz
verde fija y el LED de atención está apagado.
Desinstale y vuelva a instalar el HP scanning software (software de escaneo HP)
Si la comprobación de las conexiones de los cables no ha solucionado el problema,
puede que éste se deba a una instalación incompleta.
Para desinstalar y volver a instalar el HP scanning software (software de escaneo HP),
siga estos pasos:
1. Apague el escáner y desconecte el cable del USB y el cable de alimentación del
escáner.
2. Elimine el software.
• Para Windows: Utilice la herramienta Añadir/Eliminar (en Windows Vista, la
herramienta Programas y Características) en el Panel de control para
desinstalar HP Scanjet N6310 11.5 y a continuación reinicie el equipo.
• Para Macintosh: Abra la carpeta /Aplicaciones/Hewlett-Packard, inicie el
Desinstalador de HP, seleccione el dispositivo que desee eliminar y a
continuación haga clic en Siguiente.
El desinstalador elimina los archivos pertinentes y después le informa cuando la
desinstalación se ha completado.
3. Visite la Asistencia en línea de HP en www.hp.com/support para comprobar si
existe una actualización del software disponible para su escáner.
• De ser así, descárguese e instale la actualización del software.
• En caso contrario, utilice el HP scanning software CD que estaba incluido en el
escáner para volver a instalar el software.
4. Vuelva a conectar el cable USB y el de alimentación al escáner y encienda el escáner.
Después de 30 segundos, el Indicador LED de alimentación se enciende con una luz
verde fija y el LED de atención está apagado.
La LCD muestra problemas con los nombres de los accesos directos de escaneo.
En algunos idiomas, quizá se vean caracteres en blanco en lugar de determinados
caracteres especiales en sus nombres de accesos directos de escaneo personalizados.
Para resolver este problema, utilice los caracteres Inglés/Latín básico para introducir el
nombre abreviado para la LCD de sus accesos directos personalizados. Como
alternativa, puede asignar un número al nombre abreviado para la LCD que podrá
después utilizar para referirse al acceso directo.

Obtener ayuda

Para sacar el máximo partido de su producto HP, consulte las siguientes ofertas de
asistencia estándar de HP:
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