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Donner la priorité aux appels critiques
(Uniquement sur les téléphones SCCP)
Dans certains environnements spécialisés, tels que les bureaux de l'Armée ou de l'État, il se peut que
vous ayez besoin d'émettre et de recevoir des appels urgents ou critiques. Si vous avez besoin de ce
traitement spécialisé des appels, votre administrateur système peut ajouter une fonction de préséance
et de préemption à plusieurs niveaux (Multilevel Precedence and Preemption, MLPP) sur votre
téléphone.
Gardez ces définitions à l'esprit :
• La préséance indique la priorité associée à un appel.
• La préemption est le processus qui permet de mettre fin à un appel existant dont la priorité est
inférieure, tout en acceptant un appel de priorité supérieure qui est envoyé vers votre téléphone.
Si vous...
Souhaitez pouvoir choisir le niveau de
priorité (préséance) d'un appel sortant
Souhaitez passer un appel prioritaire
(qui a la préséance)
Entendez une sonnerie différente
(plus rapide que d'habitude)
ou une tonalité d'attente spéciale
Souhaitez afficher le niveau de
priorité d'un appel
Souhaitez accepter un appel plus
important
Entendez une tonalité continue qui
interrompt votre appel
Manuel du téléphone IP Cisco Unified pour Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP et SIP)
Procédez comme suit :
Contactez votre administrateur système pour obtenir la liste
des numéros de préséance correspondant aux appels.
Saisissez le numéro d'accès MLPP (fourni par votre
administrateur système), puis le numéro de téléphone.
Vous recevez un appel prioritaire (qui a la préséance).
Une icône MLPP s'affiche sur l'écran de votre téléphone
pour indiquer le niveau de priorité de l'appel.
Recherchez l'icône MLPP sur l'écran de votre téléphone :
Appel prioritaire
Appel d'importance moyenne (immédiat)
Appel très important (rapide)
Appel de la plus haute importance (suppression
rapide) ou appel prioritaire
Les appels les plus importants s'affichent en haut de la liste
des appels. Si aucune icône MLPP n'apparaît, il s'agit d'un
appel normal (routine).
Répondez normalement à l'appel. le cas échéant, mettez
d'abord fin à l'appel en cours.
Cela signifie que vous ou votre interlocuteur recevez un
appel qui est prioritaire sur l'appel en cours. Raccrochez
immédiatement pour permettre à l'appel plus important
de sonner sur votre téléphone.
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