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Dépannage de votre téléphone
Cette section fournit des informations de dépannage concernant le téléphone IP Cisco Unified.
Informations générales de dépannage
La présente section vous donne des indications destinées à vous aider à résoudre les problèmes
classiques que vous êtes susceptible de rencontrer avec votre téléphone. Pour en savoir plus,
contactez votre administrateur système.
Symptôme
Vous n'entendez pas
de tonalité ou vous
ne parvenez pas
à effectuer un appel.
Le bouton Paramètres
ne répond pas.
L'écran du téléphone
n'affiche rien.
La touche dynamique
que vous souhaitez
utiliser ne s'affiche pas.
Manuel du téléphone IP Cisco Unified pour Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP et SIP)
Explication
Cela est peut-être dû à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Vous devez vous connecter au service Extension Mobility.
• Vous devez entrer un code d'affaire client (CMC) ou un code
d'autorisation forcée (FAC) après avoir composé un numéro.
(Uniquement sur les téléphones SCCP)
• Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui vous
empêchent d'utiliser certaines fonctions à certaines heures de la
journée.
Votre administrateur système a peut-être désactivé le bouton
votre téléphone.
L'écran du téléphone est entré en mode veille pour économiser l'énergie
après une période d'inactivité. Pour le réactiver, appuyez dessus, soulevez
le combiné ou appuyez sur un bouton (
Reportez-vous à la section
page
18.
Cela est peut-être dû à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Vous devez appuyer sur autres pour afficher des touches dynamiques
supplémentaires.
• Vous devez changer l'état de la ligne (par exemple, décrocher ou avoir
un appel connecté).
• Votre téléphone n'est pas configuré pour prendre en charge la fonction
associée à cette touche dynamique.
Nettoyage et entretien de l'écran du téléphone,
sur
, par exemple).
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