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Dépannage
1
Ouvrez le dossier Imprimantes.
Sous Windows 8
Sous Rechercher, tapez exécuter, puis naviguez jusqu'à :
Liste des applications >Exécuter > tapez contrôler les imprimantes >OK
Sous Windows 7 ou une version antérieure
a
Cliquez sur
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
b
Dans la boîte de dialogue Démarrer Recherche ou Exécuter, saisir contrôler les
imprimantes.
c
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
2
Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante, puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante (pour
Windows 7 ou ultérieur) ou Propriétés (versions antérieures).
3
Cliquez sur l'onglet Ports, puis localisez le port sélectionné.
Ce dernier est coché dans la colonne Port.
4
Si la colonne Description du port sélectionné indique qu'il s'agit d'un port USB, faites défiler la liste
et sélectionnez le port contenant le paramètre Port d'imprimante dans la colonne Description.
Vérifiez le modèle de l'imprimante dans la colonne Imprimante pour bien sélectionner le port
d'imprimante approprié.
5
Cliquez sur OK, puis relancez l'impression.
V
ÉRIFIEZ QUE LA COMMUNICATION BIDIRECTIONNELLE EST ACTIVÉE
Remarque : cette solution s'applique uniquement aux utilisateurs Windows.
1
Ouvrez le dossier Imprimantes.
Sous Windows 8
Sous Rechercher, tapez exécuter, puis naviguez jusqu'à :
Liste des applications >Exécuter > tapez contrôler les imprimantes >OK
Sous Windows 7 ou une version antérieure
a
Cliquez sur
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
b
Dans la boîte de dialogue Démarrer Recherche ou Exécuter, saisir contrôler les
imprimantes.
c
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
2
Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante, puis sélectionnez Propriétés (pour Windows Vista
ou antérieur) ou Propriétés de l'imprimante (pour Windows 7 ou ultérieur).
3
Cliquez sur l'onglet Ports.
4
Cochez la case en regard de Activer la gestion du mode bidirectionnel si elle n'est pas déjà cochée.
5
Cliquez sur Appliquer >OK, puis relancez l'impression.
58
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